Brendan McDermid | Reuters Amazon proširuje upotrebu generativne veštačke inteligencije na svojoj platformi za e-trgovinu testiranjem asistenta za kupovinu i čatbota fokusiranog na zdravlje sa odabranim korisnicima. Ovaj potez je deo šire investicije Amazona u AI, koja obuhvata njegove sektore maloprodaje, cloud računarstva, uređaja i zdravstvene zaštite. U maloprodaji, kompanija je već pokrenula čatbota za kupovinu, AI asistenta za prodavce i AI vodiče za kupovinu. Nove usluge su se nedavno pojavile na Amazon aplikaciji i veb sajt, a portparol je potvrdio da su u beta testiranju za neke korisnike. Alat za kupovinu, nazvan Interests AI, poziva korisnike da izraze svoje interese u konverzalnom jeziku, koji se potom pretvara u pažljivo odabrane preporuke proizvoda. Za razliku od standardne pretrage, ova funkcija omogućava korisnicima da opisuju svoje potrebe, kao što su "sprave za kuvanje kafe" ili "dečje knjige o upornosti", pomažući im da otkriju relevantne proizvode na prirodniji način. Portparol Amazona je napomenuo da Interests AI koristi velike jezičke modele za pretvaranje svakodnevnih pojmova u upite za tradicionalne pretraživače kako bi generisao preporuke proizvoda, iako specifični modeli koji se koriste ostaju neodređeni. Kompanija planira da uvede ovu funkciju svim korisnicima u SAD-u u narednim mesecima. CEO Andy Jassy je izjavio da se skoro 1. 000 generativnih AI aplikacija razvija širom kompanije. Cloud odeljenje je uvelo poslovnog čatbota, Q, dok se usluge takođe pružaju potrošačima i prodavcima trećih strana. Pored toga, Amazon testira čatbota za zdravlje pod nazivom Health AI na svom veb sajtu i aplikaciji.

Ovaj alat se bavi pitanjima vezanim za zdravlje i dobrobit, predlaže opcije zdravstvene zaštite i preporučuje proizvode poput leda ili ibuprofena. Health AI pruža opšte savete o upravljanju simptomima, ali ne nudi personalizovano medicinsko vođenje, iako neki sadržaji imaju oznaku "klinički potvrđeno" od strane licenciranih klinika. Takođe povezuje korisnike sa Amazonovom online apotekom i uslugama One Medical, koju je Amazon kupio za otprilike 3, 9 milijardi dolara 2022. godine. Zdravstveni asistent koristi Bedrock, uslugu iz Amazonovog cloud sektora koja pristupa AI modelima iz Amazona i eksternih provajdera. Amazon prikuplja povratne informacije korisnika kako bi poboljšao ova iskustva u budućnosti. Kako sve više potrošača usvaja generativnu AI za kupovinu, Amazon ima za cilj da podstakne korišćenje svojih alata u odnosu na konkurente poput OpenAI-ovog ChatGPT-a. Kroz povećanu interakciju, Amazon se nada da će steći uvide o angažovanju korisnika sa AI asistentima, što će informisati unapređenja njegovog digitalnog asistenta, Alekse. Nova verzija, Alexa+, najavljena je prošlog meseca, dizajnirana da autonomno obavlja složenije zadatke. Andrew Bell, menadžer za e-trgovinu u Amazonu, je primetio i podelio uvide o novim funkcijama, sugerišući da bi Alexa+ mogla iskoristiti modele razvijene za aplikacije poput Health AI da efikasno odgovori na upite korisnika. POGLEDAJTE: SVP Amazona za uređaje o Alexi+