Amazon je nedavno lansirao inovativnog agenta veštačke inteligencije (AI) osmišljenog za poboljšanje iskustva i efikasnosti prodavaca na svom tržištu. Ovaj alat, podržan veštačkom inteligencijom, pomaže prodavcima u ključnim poslovnim operacijama kao što su automatizacija zadataka, upravljanje katalogom i korisnička podrška. Uvođenjem ovog agenta, Amazon želi da pruži naprednu tehničku podršku koja pojednostavljuje svakodnevne zadatke, povećava tačnost i podstiče produktivnost. Ključni napredak je automatizacija zadataka, koja obavlja rutinske, vremenski zahtevne dužnosti poput ažuriranja listi proizvoda, praćenja inventara, obrade narudžbina i generisanja izveštaja o prodaji, uz minimalan ljudski angažman. To omogućava prodavcima da fokus preusmere na strateški rast i angažman sa kupcima. U upravljanju katalogom, AI pomaže u organizaciji informacija o proizvodima, standardizaciji opisa i optimizaciji listi radi usklađenosti sa smernicama Amazona i povećanja vidljivosti u pretraživanju. Ovo smanjuje greške koje bi mogle izazvati nezadovoljstvo kupaca ili probleme sa nalogom, a istovremeno omogućava efikasnu prezentaciju proizvoda. Korisnička podrška, često vrlo zahtevna u online prodaji, koristi prednosti automatizacije koje pruža AI.

On automatski odgovara na često postavljana pitanja, rano prepoznaje potencijalne probleme i analizira sentiment kupaca, osiguravajući doslednu, kvalitetnu podršku 24 sata dnevno, uključujući i vršne periode i van radnog vremena. Integracija AI u alate za prodavce odraz je šire strategije Amazona za unapređenje tržišnog ekosistema. Obezbeđivanjem takve tehnologije, Amazon ne samo da povećava zadovoljstvo prodavaca, već i obogaćuje iskustvo kupovine za korisnike bržom dostavom, kvalitetnijim podacima o proizvodima i višim standardima usluga, što gradi poverenje i lojalnost. Pored povećanja produktivnosti i smanjenja operativnih opterećenja, AI agent pomaže prodavcima da se bolje nose s konkurentnim e-trgovinskim krajolikom. Mala i srednja preduzeća posebno koriste automatizaciju i uvide veštačke inteligencije koji im omogućavaju da se ravnopravno takmiče sa većim kompanijama. Pokretanje ovog sistema usklađuje se sa razvojem trendova u e-trgovini gde AI optimizuje logistiku, personalizuje marketing i poboljšava korisničko iskustvo. Uključivanjem AI u alate za prodavce, Amazon podstiče inovacije i agilnost unutar svoje zajednice na tržištu. Kako bi podržao široko usvajanje ove tehnologije, Amazon će obezbediti opsežne resurse kao što su dokumentacija, tutorijali i namenjena pomoć, kako bi prodavci mogli efikasno koristiti novi sistem. Ukratko, uvođenje AI agenta predstavlja značajan korak u podršci digitalne trgovine, kombinujući najnoviju tehnologiju sa praktičnom primenom. Očekuje se da će on povećati produktivnost prodavaca, podići zadovoljstvo kupaca i podržati rast celokupnog ekosistema, čime će dodatno učvrstiti vodeću poziciju Amazona u inovacijama u e-trgovini.