تهدف خدمات الويب من أمازون (AWS) إلى زيادة الاعتماد العضوي والجذري على تطبيقاتها الذكية الاصطناعية دون الاعتماد بشكل كبير على فرق المبيعات. لقد حقق منافسون مثل Cursor و Windsurf نجاحات أكبر في جذب المستخدمين من القاعدة الشعبية مقارنة بمساعد الترميز الذي تقدمه AWS، وهو Q Developer. وغالبًا ما يفضل عملاء المؤسسات الأكبر شركة Microsoft و GitHub Copilot، وفقًا لوثيقة داخلية حصل عليها Business Insider. وعلى الرغم من أن Q Developer حقق نجاحات متفرقة في البيع مباشرة لكبار التنفيذيين، إلا أن هذه النجاحات تطلبت جهود مبيعات كبيرة. ولمعالجة هذه الفجوة، أطلقت AWS مؤخرًا Kiro، وهو مساعد ترميز ذكي يستهدف المطورين الذين يفضلون الاعتماد على أنفسهم في الاستخدام. وتعترف الوثيقة الداخلية بأنه حتى وقت قريب، كانت AWS تفتقر إلى منتج جذاب للمستخدمين الأصليين. ويعكس ذلك تحولًا في استراتيجية AWS في مجال الذكاء الاصطناعي مقارنةً بسنواتها الأولى في الحوسبة السحابية، حينما كان المطورون يعتمدون على خدماتها بشكل عضوي. وصعوبة جذب Q Developer لنمو مشابه وانتشاره الواسع يشير إلى أن AWS لم تكرر بعد نمط النمو من الأسفل إلى الأعلى الذي اتبعته في عروضها من قبل. ويبرز هذا الوضع جدلًا مستمرًا حول المبيعات: هل يجب التركيز على التفاعل المباشر مع كبار التنفيذيين أم تعزيز الاعتماد العضوي من قبل المستخدمين الأفراد قبل التوسع؟ تقليديًا، كانت شركات البرمجيات تركز على المبيعات من أعلى إلى أسفل للمسؤولين وصياغة اتفاقيات على مستوى الشركة بأكملها. إلا أن نجاح خدمات AWS السحابية، وSlack، وZoom، والنمو الفيروسي لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT و Cursor أظهر قيمة النهج الصاعد من الأسفل، الذي يقوده المستخدمون. وقال متحدث باسم AWS لموقع Business Insider إن جميع قنوات المبيعات مهمة، وأشار إلى أن العديد من المطورين يستخدمون AWS بشكل مستقل قبل أن تتبناه شركاتهم.

وأكد أيضًا أن استخدام Q Developer زاد تسعة أضعاف على مستوى الأفراد هذا العام، معبرًا عن التزام AWS بخدمة مجتمع متنوع من المطورين من خلال الاعتماد الفردي والمؤسسي. تُعتبر تطبيقات Q محورًا رئيسيًا في استراتيجية AWS للذكاء الاصطناعي، وقد تم عرضها في مؤتمر re:Invent لعام 2023 وتشكل جزءًا كبيرًا من محفظتها من منتجات الذكاء الاصطناعي. وتعتمد AWS عليها لإثبات قدرتها على المنافسة في سوق الذكاء الاصطناعي، خاصة أن عملاقي التكنولوجيا Microsoft و Google يتمتعان بمحافظ تطبيقات أوسع، فيما تنتج Q Developer حاليًا جزءًا بسيطًا من الإيرادات التي يحققها منافسوها Cursor و Windsurf. تخطط AWS لادخال تغييرات على روبوت الدردشة Q Business AI، بهدف تقليل مدة دورة المبيعات عبر التحول إلى نموذج يقوده المستخدم، بعد ترقية داخلية إلى منصة ذكاء اصطناعي جديدة، تحت الاسم الرمزي Quick. ومع ذلك، فإن الترويج الفيروسي صعب تحقيقه، وتظل مبيعات المستوى العلوي من الشركات ضرورية في الصناعات المنظمة. بالإضافة إلى ذلك، فقدت بعض الشركات الناشئة التي تركز على "فيفابل كودينج" virality زخمها مؤخرًا. قال مات ميرفي، مستثمر في Menlo Ventures، إن أدوات الذكاء الاصطناعي تعتمد بشكل أقل على استراتيجيات التسويق والمبيعات التقليدية، حيث تعد كلمة العصر الجماعي والمجتمعات القوية للمستخدمين المحفز الرئيسي لاتخاذ القرارات الشرائية. ومنذ إطلاق Kiro في يوليو، تلقت AWS ردود فعل إيجابية، لكنها أيضًا شهدت طلبات لتحسين أدوات التحكم. وتخطط AWS لإعطاء أولوية لميزات "جاهزة للمؤسسات" لتعزيز اعتماد Kiro بين العملاء الشركاتيين. داخل الشركة، لا يزال هناك شكوك حول مستقبل Q؛ حيث يتساءل بعض الموظفين عن قوة AWS في تطبيقات الأعمال، مشيرين إلى أن الشركة تتفوق أكثر في خدمات البنية التحتية مثل الحوسبة والتخزين مقارنة بالبرمجيات الموجهة للمستخدم النهائي. وترد AWS على ذلك بأنها نجحت أيضًا خارج إطار البنية التحتية من خلال منتجات مثل Bedrock، وConnect، وSageMaker، وتؤكد أنها تتصدر العديد من التقييمات الخارجية. كما يشارك محللو وول ستريت بعض مخاوف الموظفين. حيث اقترح كولين Sebastian من RW Baird أن طبقة التطبيقات الأضعف قد تمثل نقطة ضعف استراتيجية، مما ربما يفسر سبب تسارع Google وMicrosoft أكثر في تبني الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، رغم توقعات بنمو أسرع لسحابة AWS في المستقبل.