Dimecres, Amazon va presentar una actualització significativa del seu assistent digital Alexa, ara anomenat "Alexa+", que aprofita la intel·ligència artificial generativa. Panos Panay, vicepresident sènior d'Amazon de dispositius i serveis, va subratllar que aquesta tecnologia transforma la forma com es percep la IA. Alexa+ pot realitzar una varietat de tasques, incloent la compra d'entrades de concert i la reserva de taules, alhora que personalitza suggeriments de receptes i ajuts d'estudi per als usuaris. L'actualització inclou una re-arquitectura completa d'Alexa, tal com ha explicat Daniel Rausch, vicepresident d'Alexa i Fire TV d'Amazon. Alexa+ utilitza models de formació avançats, incloent els models Nova d'Amazon i aquells de tercers, com l'startup d'IA Anthropic. Amazon s'enfronta a una competència creixent d'aplicacions d'IA com ChatGPT, que han elevat les expectatives per als assistents digitals. Els analistes suggereixen que si Amazon aconsegueix millorar Alexa amb èxit, podria competir de manera més directa amb les ofertes d'OpenAI.

Hi ha discussions sobre la possibilitat d'introduir un model de subscripció per Alexa per a compensar els alts costos de desenvolupament de l'IA, cosa que podria generar beneficis mentre s'atén una gran base d'usuaris existent. Tanmateix, Amazon ha de assegurar que qualsevol nou servei de pagament no alieni els actuals membres de Prime. Alexa, llançat el 2014 com a visió d'un assistent omniscient per Jeff Bezos, ha venut més de 500 milions de dispositius a tot el món però no ha complert les expectatives d'un ús transformador. La majoria dels usuaris confien en Alexa per a tasques bàsiques, i el servei ha permès pèrdues significatives en el negoci de dispositius d'Amazon. En resposta als avenços dels competidors després de ChatGPT, Amazon està fent progressos per revitalitzar les capacitats conversacionals d'Alexa, tot i que una versió anteriorment mostrada anomenada "parlem" encara no ha arribat al públic. Enmig de grans retallades laborals que han afectat més de 27. 000 empleats, el conseller delegat d'Amazon, Andy Jassy, ha examinat projectes menys prometedors, incloent el desenvolupament d'Alexa, indicant un enfocament cautelós en el futur.