Keskiviikkona Amazon esitteli merkittävän päivitetyn version Alexa-digitalavustajastaan, jota nyt kutsutaan nimellä "Alexa+, " ja joka hyödyntää generatiivista tekoälyä. Panos Panay, Amazonin laitteista ja palveluista vastaava varatoimitusjohtaja, korosti, että tämä teknologia muuttaa käsitystä tekoälystä. Alexa+ pystyy suorittamaan monia tehtäviä, kuten konserttilippujen ostamisen ja varausten tekemisen, samalla kun se räätälöi reseptiehdotuksia ja opiskeluaineistoa käyttäjille. Päivityksessä on tapahtunut täydellinen Alexa-arkkitehtuurin uudistus, kuten Daniel Rausch, Amazonin Alexa- ja Fire TV -liiketoimintojen varatoimitusjohtaja, selittää. Alexa+ käyttää edistyneitä koulutusmalleja, mukaan lukien Amazonin Nova-mallit ja kolmansien osapuolien, kuten tekoälystart-up Anthropic, mallitoimittajat. Amazon kohtaa yhä kasvavaa kilpailua tekoälymalleilta, kuten ChatGPT, jotka ovat nostaneet odotuksia digitaalisille avustajille. Analyytikot viittaavat siihen, että jos Amazon onnistuu parantamaan Alexa:a, se voisi kilpailla suoremmin OpenAI:n tarjoamien ratkaisujen kanssa.

On käyty keskusteluja mahdollisesti tilausmallin käyttöönotosta Alexalle, jotta korkeat tekoälyn kehityskustannukset voitaisiin kattaa, mikä voisi tuottaa voittoa samalla kun se palvelee suurta olemassa olevaa käyttäjäkuntaa. Amazonin on kuitenkin varmistettava, ettei uusi maksullinen palvelu vieroita nykyisiä Prime-jäseniä. Alexa, joka lanseerattiin vuonna 2014 Jeff Bezosin visiona kaikkitietävästä avustajasta, on myynyt yli 500 miljoonaa laitetta maailmanlaajuisesti, mutta se ei ole täyttänyt odotuksia mullistavassa käytössä. Suurin osa käyttäjistä luottaa Alexaan perustehtävissä, ja palvelu on pysynyt tappiollisena, mikä on aiheuttanut merkittäviä tappioita Amazonin laitebisnekselle. Vastauksena kilpailijoiden edistysaskeliin ChatGPT:n jälkeen Amazon tekee edistysaskelia Alexa:n keskustelukyvyn elvyttämiseksi, vaikka aiemmin demottu versio nimeltä "let's chat" ei ole vielä saavuttanut yleisöä. Laajojen työpaikan vähennysten myötä, jotka vaikuttivat yli 27 000 työntekijään, Amazonin toimitusjohtaja Andy Jassy on tarkastellut vähemmän lupaavia projekteja, mukaan lukien Alexan kehitystä, mikä viittaa varovaisempaan lähestymistapaan jatkossa.