Szerdán az Amazon jelentős fejlesztést mutatott be Alexa digitális asszisztensén, amelyet most "Alexa+" néven emlegetnek, és amely a generatív mesterséges intelligenciát használja. Panos Panay, az Amazon eszközökért és szolgáltatásokért felelős vezető alelnöke hangsúlyozta, hogy ez a technológia megváltoztatja, hogyan érzékeljük az AI-t. Az Alexa+ számos feladatot el tud végezni, beleértve a koncertjegyek vásárlását és a foglalások lebonyolítását, miközben személyre szabott receptjavaslatokat és tanulási segédleteket is kínál a felhasználóknak. A fejlesztés az Alexa teljes átalakítását magában foglalja, Daniel Rausch, az Amazon Alexa és Fire TV alelnöke szerint. Az Alexa+ fejlett tréningmodelleket alkalmaz, beleértve az Amazon Nova modelleket és harmadik féltől származó forrásokat, például az Anthropic AI startupot. Az Amazon fokozódó versennyel néz szembe az AI modellek, például a ChatGPT által, amelyek növelték a digitális asszisztensek iránti elvárásokat. Az elemzők azt javasolják, hogy ha az Amazon sikeresen fejleszti az Alexát, akkor közvetlenebb versenytárs lehet az OpenAI ajánlataival.

Felmerültek a beszélgetések arról, hogy esetleg bevezethetnek egy előfizetési modellt az Alexa számára, hogy fedezzék a magas AI fejlesztési költségeket, ami profitot generálhatna, miközben egy nagy meglévő felhasználói bázist szolgálnának ki. Azonban az Amazonnak biztosítania kell, hogy bármilyen új, fizetős szolgáltatás ne idegenítse el a jelenlegi Prime tagokat. Az Alexát Jeff Bezos egy mindentudó asszisztensként mutatta be 2014-ben, és több mint 500 millió készüléket adtak el világszerte, de nem teljesítette a transformáló használatra vonatkozó elvárásokat. A legtöbb felhasználó alapvető feladatok elvégzésére támaszkodik Alexára, és a szolgáltatás eddig nem volt nyereséges, jelentős veszteségeket okozva az Amazon eszköz üzletágában. A versenytársak ChatGPT utáni előrelépésére reagálva az Amazon lépéseket tesz az Alexa beszélgetési képességeinek felfrissítésére, bár egy korábban bemutatott "beszélgessünk" néven említett verzió még nem jutott el a nyilvánossághoz. A 27 000 alkalmazottat érintő széleskörű elbocsátások közepette Andy Jassy, az Amazon vezérigazgatója megvizsgálta a kevésbé ígéretes projekteket, beleértve az Alexa fejlesztését is, ami óvatos megközelítést jelez a jövőre nézve.