Á miðvikudaginn kynnti Amazon verulega uppfærslu á Alexa rafræna aðstoðarmanninum sínum, sem nú er kallaður "Alexa+, " sem nýtir sér hagnýta gervigreind. Panos Panay, yfirmaður tækja og þjónustu hjá Amazon, undirstrikaði að þessi tækni breytir því hvernig gervigreind er skynjuð. Alexa+ getur framkvæmt ýmsar aðgerðir, þar á meðal að kaupa tónleikamiða og bóka panta, á sama tíma og hún persónulegulega aðlagar uppskriftartillögur og námsaðstoð fyrir notendur. Uppfærslan býður upp á algeran endurbygginguna á Alexa, eins og Daniel Rausch, varaformaður Alexa og Fire TV hjá Amazon, útskýrði. Alexa+ notar háþróaða þjálfunarlíkön, þar á meðal Nova líkön Amazon og líkön frá þriðja aðila eins og gervigreindarstofnunarinnar Anthropic. Amazon stendur frammi fyrir vaxandi samkeppni frá gervigreindarlíkönum eins og ChatGPT, sem hafa hækkað væntingar til rafrænu aðstoðarmanna. Greiningaraðilar ráðleggja að ef Amazon tekst að bæta Alexa, gæti hún keppt beinum hætti við vörur OpenAI.

Það er verið að ræða um mögulega kynningu á áskriftarformi fyrir Alexa til að mæta háum kostnaði við þróun gervigreindar, sem gæti skilað hagnaði á sama tíma og það þjónar stórum núverandi notendahópi. Hins vegar verður Amazon að tryggja að nein nýr greiddur þjónusta útiloki ekki núverandi Prime meðlimi. Alexa, sem var kynnt árið 2014 sem sýn á alvidandi aðstoðarmann af Jeff Bezos, hefur selt yfir 500 milljónir tækja um allan heim en hefur ekki uppfyllt væntingar um umbreytt notkun. Flestir notendur treysta á Alexa til grunnverkefna, og þjónustan hefur verið óhagnýt, hafa komið til verulegra tapa í tækjasviði Amazon. Í svörun við framförum frá samkeppnisaðilum eftir ChatGPT, er Amazon að gera ráðstafanir til að oprivita samtalsgetu Alexa, þó að fyrri kynnt útgáfa sem heitir "let's chat" sé enn ekki komin til almennings. Með víðtækum uppsögnum sem áttu við um 27, 000 starfsmenn hefur framkvæmdastjóri Amazon, Andy Jassy, höfðað grannt að verkefnum sem eru minna lovandi, þar með talin þróun Alexa, sem gefur til kynna varfærnislegan aðgerðarhátt fram á við.