На среда, Амазон обелодени значително подобрување на својот дигитален асистент Алекса, кој сега се нарекува "Алекса+", кој користи генеративна вештачка интелигенција. Панос Панај, старши потпретседател на уредите и услугите во Амазон, истакна дека оваа технологија ја менува перцепцијата за вештачката интелигенција. Алекса+ може да извршува различни задачи, вклучувајќи купување на билети за концерти и резервации, додека истовремено персонализира предлози за рецепти и материјали за учење за корисниците. Обновувањето вклучува целосна ре-архитектура на Алекса, како што објасни Даниел Раштај, потпретседателот на Алекса и Fire TV во Амазон. Алекса+ користи напредни модели на обука, вклучувајќи ги моделите на Амазон "Нова" и оние од трети извори, како стартапот за вештачка интелигенција Антропик. Амазон се соочува со зголемена конкуренција од Вештачките Интелигентни модели, како тие на ChatGPT, кои создадоа повисоки очекувања за дигитални асистенти. Аналитичарите сугерираат дека ако Амазон успешно ја подобри Алекса, може да се натпреварува поинтензивно со понудите на OpenAI.

Постојат расправи за можноста за воведување на модел на претплата за Алекса со цел да се покријат високите трошоци за развој на вештачка интелигенција, што би можело да генерира профит додека ги задоволи големата постоечка корисничка база. Сепак, Амазон мора да обезбеди дека која било нова плаќачка услуга не ќе ги отстрани сегашните членови на Prime. Алекса, лансирана во 2014 година како визија за сеопфатен асистент од Џеф Безос, продала повеќе од 500 милиони уреди низ целиот свет, но не ги исполнила очекувањата за трансформативна употреба. Повеќето корисници се потпираат на Алекса за основни задачи, а сервисот останува непрофитабилен, придонесувајќи за значителни загуби во бизнисот со уреди на Амазон. Во одговор на напредоците од конкурентите по ChatGPT, Амазон прави напори за да ја обнови разговорната способност на Алекса, иако претходно демонстрирана верзија наречена "да разговараме" сè уште не е достапна за јавноста. Среде широкиот критик на работни места што ја зафатија повеќе од 27. 000 вработени, извршниот директор на Амазон, Енди Јаси, го испита помалку ветувачките проекти, вклучително и развојот на Алекса, што укажува на внимателен пристап во иднина.