Pada hari Rabu, Amazon melancarkan peningkatan yang signifikan kepada pembantu digital Alexa, kini dikenali sebagai "Alexa+, " yang memanfaatkan kecerdasan buatan generatif. Panos Panay, naib presiden senior Amazon untuk peranti dan perkhidmatan, menekankan bahawa teknologi ini mengubah cara AI dilihat. Alexa+ boleh melakukan pelbagai tugas, termasuk membeli tiket konsert dan membuat tempahan, sambil juga mempersonalisasi cadangan resipi dan bantuan belajar untuk pengguna. Peningkatan ini menampilkan penyusunan semula lengkap Alexa, seperti yang dijelaskan oleh Daniel Rausch, naib presiden Amazon untuk Alexa dan Fire TV. Alexa+ menggunakan model latihan canggih, termasuk model Nova dari Amazon dan model dari sumber pihak ketiga seperti syarikat permulaan AI, Anthropic. Amazon berdepan dengan persaingan yang meningkat daripada model AI seperti ChatGPT, yang telah meningkatkan harapan terhadap pembantu digital. Penganalisis mencadangkan bahawa jika Amazon berjaya meningkatkan Alexa, ia boleh bersaing dengan lebih langsung dengan tawaran OpenAI.

Terdapat perbincangan mengenai kemungkinan memperkenalkan model langganan untuk Alexa bagi menampung kos pembangunan AI yang tinggi, yang dapat menjana keuntungan sambil memenuhi keperluan pengguna sedia ada yang besar. Walau bagaimanapun, Amazon mesti memastikan bahawa sebarang perkhidmatan berbayar yang baru tidak menjauhkan ahli Prime yang sedia ada. Alexa, yang dilancarkan pada 2014 sebagai visi pembantu yang serba tahu oleh Jeff Bezos, telah menjual lebih daripada 500 juta peranti di seluruh dunia tetapi tidak memenuhi jangkaan untuk penggunaan yang transformatif. Kebanyakan pengguna bergantung kepada Alexa untuk tugas asas, dan perkhidmatan ini tetap tidak menguntungkan, setelah menyumbang kepada kerugian besar dalam perniagaan peranti Amazon. Sebagai respons kepada kemajuan daripada pesaing selepas ChatGPT, Amazon sedang berusaha untuk menghidupkan semula keupayaan perbualan Alexa, walaupun versi yang pernah didemonstrasikan yang dikenali sebagai "let's chat" masih belum sampai ke orang ramai. Dalam suasana pemotongan pekerjaan yang meluas yang memberi kesan kepada lebih 27, 000 pekerja, CEO Amazon, Andy Jassy, telah meneliti projek-projek yang kurang menjanjikan, termasuk pembangunan Alexa, menunjukkan pendekatan yang berhati-hati ke hadapan.