Miercuri, Amazon a dezvăluit o actualizare semnificativă a asistentului său digital Alexa, acum denumit „Alexa+”, care folosește inteligența artificială generativă. Panos Panay, vicepreședintele senior al Amazon pentru dispozitive și servicii, a subliniat că această tehnologie transformă modul în care este percepută AI-ul. Alexa+ poate îndeplini o varietate de sarcini, inclusiv achiziționarea de bilete la concerte și rezervări, în timp ce personalizează sugestiile pentru rețete și ajutoarele de studiu pentru utilizatori. Actualizarea include o re-architettură completă a lui Alexa, după cum a explicat Daniel Rausch, vicepreședintele Amazon pentru Alexa și Fire TV. Alexa+ utilizează modele avansate de antrenament, inclusiv modelele Nova ale Amazon și ale unor surse terțe, cum ar fi startup-ul AI Anthropic. Amazon se confruntă cu o concurență crescândă din partea modelelor AI precum ChatGPT, care au ridicat așteptările pentru asistenții digitali. Analiștii sugerează că, dacă Amazon reușește să îmbunătățească Alexa, aceasta ar putea concura mai direct cu oferta OpenAI.

Există discuții despre introducerea unui model de abonament pentru Alexa pentru a compensa costurile ridicate de dezvoltare AI, ceea ce ar putea genera profit în timp ce ar răspunde unei baze mari de utilizatori existenți. Cu toate acestea, Amazon trebuie să se asigure că orice nou serviciu plătit nu va aliena membrii actuali ai Prime. Alexa, lansată în 2014 ca o viziune a unui asistent omniscient de către Jeff Bezos, a vândut peste 500 de milioane de dispozitive în întreaga lume, dar nu a îndeplinit așteptările pentru utilizări transformative. Cele mai multe utilizatori se bazează pe Alexa pentru sarcini de bază, iar serviciul a rămas neprofitabil, contribuind la pierderi semnificative în afacerea de dispozitive a Amazon. Ca răspuns la progresele concurenților după ChatGPT, Amazon face progrese pentru a revitaliza capacitățile conversaționale ale lui Alexa, deși o versiune demonstrată anterior numită „let's chat” nu a ajuns încă la public. În mijlocul unei ample reduceri de locuri de muncă care a afectat peste 27. 000 de angajați, CEO-ul Amazon, Andy Jassy, a analizat proiectele mai puțin promițătoare, inclusiv dezvoltarea Alexa, indicând o abordare prudentă pe viitor.