У середу Amazon представила значне оновлення свого цифрового асистента Alexa, тепер званого "Alexa+", який використовує генеративний штучний інтелект. Панос Панай, старший віце-президент Amazon з пристроїв та послуг, підкреслив, що ця технологія змінює уявлення про ІІ. Alexa+ може виконувати різноманітні завдання, включаючи покупку квитків на концерти та бронювання місць, а також персоналізувати рецепти та допоміжні матеріали для користувачів. Оновлення включає повну перебудову Alexa, про що розповів Даніель Рош, віце-президент Amazon з Alexa і Fire TV. Alexa+ використовує вдосконалені навчальні моделі, включаючи моделі Nova Amazon та з сторонніх джерел, таких як стартап Anthropic. Amazon стикається з посиленою конкуренцією з боку моделей ІІ, таких як ChatGPT, які підвищили очікування до цифрових асистентів. Аналітики вважають, що якщо Amazon успішно поліпшить Alexa, це дозволить їй більш безпосередньо конкурувати з продуктами OpenAI.

Обговорюється можливість впровадження підписної моделі для Alexa, щоб компенсувати високі витрати на розвиток ІІ, що могло б приносити прибуток, водночас задовольняючи велику існуючу базу користувачів. Однак Amazon повинна переконатися, що будь-яка нова платна послуга не відштовхне поточних членів Prime. Alexa, запущена в 2014 році як бачення всезнаючого асистента від Джеффа Безоса, продала понад 500 мільйонів пристроїв по всьому світу, але не виправдала очікувань щодо трансформаційного використання. Більшість користувачів покладаються на Alexa для виконання базових завдань, і сервіс залишався збитковим, призводячи до значних збитків у бізнесі пристроїв Amazon. У відповідь на прогрес конкурентів після ChatGPT Amazon робить кроки, щоб відродити розмовні можливості Alexa, хоча попередньо продемонстрована версія під назвою "давайте поговоримо" ще не вийшла на публіку. На тлі широких скорочень, які торкнулися понад 27 000 працівників, генеральний директор Amazon Енді Джасі проаналізував менш перспективні проекти, включаючи розвиток Alexa, вказуючи на обережний підхід у майбутньому.