AI chatboti Amazona, Rufus, doživio je značajan porast u korištenju na Crni petak, prema nedavnim podacima koje je tijekom vikenda objavila kompanija za tržišnu inteligenciju Sensor Tower. U SAD-u, sesije na Amazonu koje su završile kupovinom udvostručile su se (povećale za 100%) na Crni petak u odnosu na prethodnih 30 dana, dok su sesije koje su rezultirale kupovinom bez uključenog Rufusa porasle za samo 20%. Štaviše, zabilježen je rast od 75% dana u danu u sesijama koje su uključivale Rufusa i dovele do kupovine, u odnosu na samo 35% rast dana u danu za sesije kupovine bez Rufusa. Firma je istakla i da su sesije na Amazonu s AI chatboto-om nadmašile ukupne sesije na web stranici. Tačnije, na Crni petak, ukupne sesije na Amazonu porasle su za 20% u odnosu na prethodni dan, dok su sesije koje uključuju Rufusa skočile za 35%. Amazon je prvi put predstavio svoj AI chat, Rufus, u beta verziji početkom 2024. godine, prije nego što je kasnije te godine učinio dostupan svim kupcima u SAD-u. Trenutno, Rufus pomaže kupcima Amazona pronalazeći proizvode, nudeći preporuke i olakšavajući usporedbu proizvoda. Povećana upotreba Rufusa za povećanje prodaje na Crni petak dio je šireg trenda u kojem se kupci sve više okreću umjetnoj inteligenciji kako bi im pomogla s prazničnim kupovinama, prema podacima. Uvidi iz e-trgovine, koje pruža Adobe Analytics, prateći preko 1 bilion posjeta američkim web stranicama maloprodaje, otkrili su da je promet vođen AI-em na američkim maloprodajnim web stranicama skočio za 805% u odnosu na prošlu godinu na Crni petak. Ovaj porast pokazuje da su potrošači ove godine značajnije prihvatili generativne AI chatbote za pronalazak ponuda i istraživanje proizvoda. Ovi alati su najviše korišteni za ključne kategorije Crnog petka poput elektronike, videoigara, uređaja, igračaka, proizvoda za ličnu njega te artikala za bebe i malu djecu. Adobe Analytics je dodatno istaknuo da je upotreba AI doprinijela višim stopama konverzije.

Kupci koji su na maloprodajne stranice došli putem AI usluga bili su za 38% skloniji kupnji u poređenju s onima s ne-AI izvora. Međutim, još je manje sigurno da li je AI direktno utjecao na rekordnu potrošnju od 11. 8 milijardi dolara na Crni petak. Umjesto toga, visoka cifra možda proizlazi iz povećanih cijena, a ne iz većih online kupovina. Kako je u subotu izvijestio TechCrunch, podaci sa Salesforcea pokazali su da su cijene u prosjeku porasle za 7%, dok je obim narudžbi opao za 1%. Podaci Sensor Tower-a također sugeriraju da su kupci ove godine mogli biti oprezniji u trošenju zbog ekonomskih pritisaka. Iako je korištenje mobilnih aplikacija i web stranica na Crni petak poraslo u odnosu na prethodnih 30 dana, stopa rasta posjeta i preuzimanja usporila je u odnosu na 2024. godinu. Na primjer, preuzimanja Amazonove i Walmarta aplikacije povećala su se za 24% i 20%, redom, na Crni petak u odnosu na prethodnih 30 dana, ali taj rast je bio skroman u odnosu na 2024. , kada su preuzimanja Amazona skočila za 50%, a Walmarta za 75% u istom periodu, prema podacima firme. Slično tome, posjete Amazonovoj i Walmartskoj web stranici porasle su za 90% i 100% na Crni petak ove godine u poređenju s prethodnih 30 dana. Ipak, ti su porasti bili niži nego u 2024. , kada su posjete porasle za 95% i 130%, redom. U povezanoj anketi Adobea, 48% ispitanika je izjavilo da su koristili ili planiraju koristiti AI posebno za praznične kupovine.