AI chatbot Amazonu, Rufus, zaznamenal na Černý pátek výrazný nárůst v používání, podle nedělně zveřejněných dat společnosti Sensor Tower, která se zabývá tržní inteligencí. Ve Spojených státech se počet relací na Amazonu končících nákupem zdvojnásobil (vzrostl o 100 %) na Černý pátek ve srovnání s předchozími 30 dny, zatímco relace vedoucí k nákupu bez zapojení Rufuse se zvýšily jen o 20 %. Navíc došlo k dennímu nárůstu relací obsahujících Rufuse, které vedly k nákupu, o 75 %, zatímco relace s nákupem bez Rufuse vzrostly jen o 35 %. Společnost také zdůraznila, že relace na Amazonu s AI chatbotem přesunuly celkový počet relací na webu. Konkrétně na Černý pátek vzrostly celkové relace na Amazonu o 20 % ve srovnání s předchozím dnem, zatímco relace zahrnující Rufuse vzrostly o 35 %. Amazon představil svůj AI chat, Rufus, v beta verzi začátkem roku 2024 a později jej zpřístupnil všem zákazníkům v USA. Momentálně Rufus pomáhá nakupujícím na Amazonu najít produkty, nabízí doporučení a usnadňuje srovnání produktů. Zvýšené využívání Rufuse k podpoře prodejů na Černý pátek je součástí širšího trendu, kdy se spotřebitelé stále častěji obracejí na AI, aby jim pomohla s vánočními nákupy, podle dat. E-commerce pohledy od Adobe Analytics, která sleduje více než bilion návštěv na maloobchodních webech v USA, ukazují, že AI-driven návštěvnost amerických maloobchodních webů během Černého pátku vzrostla oproti loňsku o 805 %. Tento nárůst naznačuje, že spotřebitelé letošní rok výrazněji využívali generativní AI chatbota k hledání nabídek a výzkumu produktů. Tyto AI nástroje byly především využívány v klíčových kategoriích Černého pátku, jako jsou elektronika, videohry, domácí spotřebiče, hračky, produkty osobní péče a dětské zboží. Adobe Analytics také upozornila, že využívání AI přispělo ke zlepšení konverzního poměru.

Nakupující, kteří přišli na maloobchodní weby prostřednictvím AI služeb, měli o 38 % větší pravděpodobnost, že učiní nákup ve srovnání s těmi, kdo přišli z ne-AI zdrojů. Nicméně je méně jisté, zda AI přímo ovlivnila rekordní útraty na Černý pátek ve výši 11, 8 miliard dolarů. Spíše může být tato vysoká částka výsledkem zvýšených cen než větších objemů online nakupování. Jak v sobotu uvedl TechCrunch, data od Salesforce naznačují, že ceny vzrostly v průměru o 7 %, zatímco objem objednávek poklesl o 1 %. Data od Sensor Tower rovněž naznačují, že zákazníci mohli být letos opatrnější při utrácení kvůli ekonomickému tlaku. I když se používání mobilních aplikací a webových stránek na Černý pátek oproti předchozím 30 dnům zvýšilo, tempo růstu návštěvnosti a stahování se zpomalilo ve srovnání s rokem 2024. Například stahování aplikací Amazon a Walmart vzrostlo na Černý pátek oproti předchozím 30 dnům o 24 % a 20 %, což je však mírné ve srovnání s rokem 2024, kdy stahování Amazonu vyskočilo o 50 % a Walmartu o 75 % během stejného období, podle firmy. Podobně došlo u Amazonu a Walmartu k nárůstu návštěvnosti jejich webových stránek na Černý pátek o 90 % a 100 % oproti předchozím 30 dnům, avšak tyto nárůsty byly nižší než v roce 2024, kdy byly nárůsty 95 % a 130 %. V souvisejícím průzkumu Adobe uvedlo 48 % respondentů, že AI již použili nebo hodlají použít při vánočních nákupech.