Az Amazon mesterséges intelligencián alapuló csevegőrobotja, Rufus, jelentős növekedést mutatott az elfogadásban a Fekete Pénteken, az utóbbi hét végén a Sensor Tower piaci elemző cég által publikált adatok szerint. Az Egyesült Államokban az Amazonon végződő vásárlási sessionök, amelyekben vásárlás történt, megkettőződtek (100%-kal nőttek) a Fekete Pénteken az előző 30 naphoz képest, míg azok a sessionök, amelyekben Rufus nélkül történt a vásárlás, csak 20%-os növekedést mutattak. Emellett 75%-os napi növekedést mértek azon sessionökben, amelyek Rufust tartalmaztak és végül vásárláshoz vezettek, szemben a Rufus nélküli vásárlási sessionök mindössze 35%-os napi növekedésével. A vállalat kiemelte, hogy az AI chatbotot tartalmazó Amazonos sessionök száma felülmúlta az összesített weboldali látogatásokat. Kifejezetten, a Fekete Pénteken az Amazon összesített weboldali sessionök száma 20%-kal nőtt napi szinten, míg Rufussal kapcsolatos sessionök 35%-os növekedést mutattak. Az Amazon 2024 elején, még béta verzióként vezette be Rufus AI csevegőrobotját, majd később az év során elérhetővé tette minden amerikai vásárló számára. Jelenleg Rufus segíti az Amazon vásárlóit termékek keresésében, ajánlások megadásában és termék összehasonlításban. A Rufus használatának növekedése a Fekete Pénteki eladások fellendítésére része egy szélesebb folyamatnak, amelyben a fogyasztók egyre inkább az AI rendszerekhez fordulnak az ünnepi vásárlások során, áll a vereségekben. Az Adobe Analytics e-kereskedelmi adatai, amelyek több mint 1 billió látogatást követnek az amerikai kiskereskedelmi weboldalakon, kimutatták, hogy az AI-alapú forgalom az USA-nál a Fekete Pénteken 805%-kal nőtt az előző évhez képest. Ez a robbanásszerű növekedés azt mutatja, hogy a fogyasztók ebben az évben nagyobb mértékben kezdték el használni a generatív AI chatbotokat az akciók keresésére és a termékek kutatására. Ezek az AI eszközök leginkább olyan kulcsfontosságú kategóriákban voltak használatosak, mint az elektronika, videojátékok, háztartási gépek, játékok, személyes ápolási termékek, illetve baba- és gyermektermékek. Az Adobe Analytics arra is rámutatott, hogy az AI alkalmazása magasabb konverziós arányt eredményezett.

Az AI szolgáltatásokon keresztül érkező vásárlók 38%-kal nagyobb valószínűséggel vásároltak, mint akik nem AI-t használva érkeztek az oldalra. Ugyanakkor kevésbé biztos, hogy az AI közvetlenül befolyásolta-e a rekordértékű, 11, 8 milliárd dolláros Fekete Pénteki kiadást. Inkább az lehet az oka, hogy az árak emelkedése, nem pedig a megnövekedett online vásárlási volumenek eredménye a magas összegnek. A TechCrunch szombati jelentése alapján a Salesforce adatai szerint az árak átlagosan 7%-kal nőttek, miközben a rendelési mennyiség 1%-kal csökkent. A Sensor Tower adatai szerint az idén a fogyasztók körültekintőbben költöttek az gazdasági nyomások miatt. Bár a mobil alkalmazások és weboldalak használata a Fekete Pénteken növekedett az előző 30 naphoz képest, a látogatások és letöltések növekedési üteme lassult 2024-hez képest. Például az Amazon és a Walmart mobil alkalmazásainak letöltései 24%, illetve 20%-kal nőttek a Fekete Pénteken az előző 30 naphoz képest, de ez a növekedés mérsékelt volt 2024-hez képest, amikor az Amazon letöltései 50%-kal, a Walmarté 75%-kal emelkedtek ugyanebben az időszakban. Hasonlóképpen, az Amazon és Walmart látogatottsága a weboldalon 90%, illetve 100%-kal növekedett a Fekete Pénteken az előző 30 naphoz képest. Ezek a növekedések azonban alacsonyabbak voltak 2024-ben, amikor a látogatás száma 95%, illetve 130%-kal emelkedett. Egy ehhez kapcsolódó Adobe felmérés szerint a válaszadók 48%-a mondta, hogy már használ vagy tervezi, hogy a jövőben használja az AI-t kifejezetten az ünnepi vásárlásokhoz.