„Amazon‘o dirbtinio intelekto pokalbių robotas Rufus“ įgavo reikšmingą populiarumą juodąjį penktadienį, pagal naujausius duomenis, paskelbtus savaitgalį rinkos žvalgybos bendrovės Sensor Tower. JAV, „Amazon“ sesijos, kurios baigdavosi pirkimu, padidėjo iki dviejų kartų (padidėjo 100 %) juodąjį penktadienį, palyginti su paskutinėmis 30 dienų, o sesijos, kurios baigdavosi pirkimu be Rufus, išaugo tik 20 %. Be to, dienos palyginimu, sesijų, kurių metu buvo naudojamas Rufus ir kurios vedė į pirkimą, padidėjo 75 %, priešingai nei tik 35 % dienos palyginimu, kai pirkimo sesijos nebūtų su Rufus. Įmonė taip pat pabrėžė, kad „Amazon“ sesijos, kuriose buvo naudojamas dirbtinio intelekto pokalbių robotas, pranoko bendrąsias svetainės sesijas. Specifškai, juodąjį penktadienį, bendras „Amazon“ svetainės sesijų skaičius padidėjo 20 % palyginti su ankstesne diena, o sesijos, įtraukusios Rufus, išaugo 35 %. „Amazon“ pirmą kartą savo dirbtinio intelekto pokalbių robotą Rufus paleido beta versijoje 2024 m. pradžioje, o vėliau šiais metais jis tapo prieinamas visiems JAV klientams. Šiuo metu Rufus padeda „Amazon“ pirkėjams surasti produktus, siūlo rekomendacijas ir palengvina produktų palyginimus. Rufus naudojimo padidėjimas Black Friday pardavimų didinimui yra dalis platesnio ženklo, kad vartotojai vis dažniau pasikliauja dirbtiniu intelektu, siekiant padėti jiems per šventinius pirkinius, rodo duomenys. „Adobe Analytics“ įžvalgos, analizuojančios daugiau kaip trilijoną JAV mažmeninės prekybos svetainių lankymų, atskleidžia, kad dirbtinio intelekto skatinamas srautas į JAV mažmenininko svetaines šį juodąjį penktadienį šoktelėjo 805 % metams iš metų. Šis šuolis rodo, kad vartotojai šiais metais aktyviau įsitraukė į generatyvaus dirbtinio intelekto pokalbių robotų naudojimą ieškant geriausių pasiūlymų ir tyrinėjant produktus. Šie dirbtinio intelekto įrankiai buvo labiausiai naudojami pagrindinėse juodojo penktadienio kategorijose: elektronika, vaizdo žaidimai, buitinė technika, žaislai, asmeninės priežiūros priemonės ir kūdikių bei mažų vaikų prekės. „Adobe Analytics“ taip pat pabrėžė, kad dirbtinio intelekto naudojimas prisidėjo prie didesnės konversijos rodiklių.

Pirkėjai, atvykstantys į mažmeninės prekybos svetaines per AI paslaugas, buvo 38 % labiau linkę įsigyti pirkinį, nei tie, kurie naudojosi ne AI šaltiniais. Vis dėlto lieka neaišku, ar dirbtinis intelektas tiesiogiai turėjo įtakos rekordiniam 11, 8 mlrd. JAV dolerių juodojo penktadienio išlaidų rodikliui. Greičiausiai aukštas skaičius kilo ne dėl didesnio internetu vykstančių pirkimų kiekio, o dėl didesnių kainų, teigia TechCrunch spalio 28 d. pranešimas, remiantis „Salesforce“ duomenimis – kainos vidutiniškai išaugo 7 %, o užsakymų kiekis sumažėjo 1 %. Sensor Tower duomenys taip pat rodo, kad šiemet pirkėjai galėjo būti atsargesni savo išlaidų po to, kai ekonominė įtampa paskatino juos būti atsargesniems. Nors mobiliųjų programėlių ir svetainių naudojimas juodąjį penktadienį išaugo lyginant su ankstesnėmis 30 dienomis, augimo tempas sulėtėjo lyginant su 2024 metais. Pavyzdžiui, mobiliojoje programėlėje „Amazon“ ir „Walmart“ atsisiuntimų skaičius Juodojo penktadienio metu išaugo 24 % ir 20 %, palyginti su ankstesnėmis 30 dienomis, tačiau šis augimas buvo santykinai mažas, lyginant su 2024 metais, kai „Amazon“ atsisiuntimai šoktelėjo 50 %, o „Walmart“ išaugo 75 % tomis pačiomis laikotarpio dienomis, teigia įmonė. Panašiai „Amazon“ ir „Walmart“ juodąjį penktadienį sulaukė savo svetainių lankytojų skaičiaus padidėjimo – atitinkamai 90 % ir 100 %, palyginti su ankstesnėmis 30 dienomis. Tačiau šie skaičiai buvo mažesni nei 2024 metais, kai lankytojų skaičius padidėjo atitinkamai 95 % ir 130 %. Susijusioje „Adobe“ apklausoje 48 % respondentų sakė, kad jau naudojo arba planuoja naudoti dirbtinį intelektą būtent šventiniams pirkiniams.