Amazon AI tērbots, Rufus, būtiski pieaudzis izplatībā Black Friday periodā, pēc nesenās datu atbrīvošanas nedēļas nogalē no tirgus inteliģences uzņēmuma Sensor Tower. Amerikas Savienotajās Valstīs, Amazon sesijas, kas noslēdzās ar pirkumu, ir dubultojušās (palielinājušās par 100%) uz Black Friday salīdzinājumā ar iepriekšējām 30 dienām, kamēr sesijas, kas rezultējās ar pirkumu bez Rufus, ir pieaugušas tikai par 20%. Turklāt, ir parādījies 75% dienas pret dienu pieaugums sesijām ar Rufus, kas noveda pie pirkuma, salīdzinot ar tikai 35% dienas pret dienu pieaugumu pirkumu sesijām bez Rufus. Uzņēmums arī uzsvēra, ka Amazon sesijas, kas ietver AI tērbotu, ir pārspējušas kopējās mājaslapas sesijas. Specifiski, uz Black Friday, kopējās Amazon mājaslapas sesijas pieauga par 20% dienas pret dienu, kamēr sesijas ar Rufus pieauga par 35%. Amazon pirmo reizi ieviesa savu AI tērbotu Rufus beta versijā 2024. gada sākumā, pirms to vēlāk padarīja pieejamu visiem ASV klientiem šī gada laikā. Pašlaik Rufus palīdz Amazon pircējiem atrast produktus, sniedz ieteikumus un palīdz salīdzināt produktus. Rufus ievērojamā izmantošana, lai palielinātu Black Friday pārdošanu, ir daļa no plašāka trendu, kur patērētāji arvien vairāk izmanto AI, lai palīdzētu viņiem svētku iepirkšanās laikā, saskaņā ar datiem. E-komercijas analītikas uzņēmuma Adobe Analytics novērojumi, kas seko līdzi vairāk nekā trīspadsmitest triljonam apmeklējumu uz ASV mazumtirdzniecības vietnēm, atklāj, ka AI vadīts trafiks uz ASV mazumtirdzniecības vietnēm uzliesmoja par 805% gada griezumā uz Black Friday. Šis kāpums liecina, ka patērētāji šogad arvien aktīvāk izmantoja ģeneratīvās AI tērbotus, lai meklētu piedāvājumus un pētītu produktus. Šie AI rīki galvenokārt tika izmantoti galvenajās Black Friday kategorijās, piemēram, elektronika, videospēles, sadzīves tehnikas, rotaļlietas, personīgās kopšanas produkti, kā arī bērnu un mazuļu preces. Adobe Analytics arī norādīja, ka AI izmantošana ir veicinājusi augstāku konversijas līmeni. Pircēji, kuri sasniedza mazumtirdzniecības vietnes ar AI pakalpojumu palīdzību, bija par 38% vairāk iespēju veikt pirkumu salīdzinājumā ar tiem, kuri izmantoja ne-AI avotus. Tomēr joprojām ir mazāk skaidrs, vai AI tieši ietekmēja rekordlīgo Black Friday iztērēšanu 11, 8 miljardu dolāru apmērā.

Drīzāk šī augstā summa var būt saistīta ar pieaugušajām cenām, nevis ar lielāku tiešsaistes iepirkšanās apjomu. Kā ziņoja TechCrunch sestdien, Salesforce dati liecināja, ka cenas vidēji pieauga par 7%, kamēr pasūtījumu apjomi samazinājās par 1%. Sensor Tower datu arī norāda, ka patērētāji šogad, iespējams, bija uzmanīgāki ar savu tēriņu plāniem ekonomisko spiedienu dēļ. Lai gan mobilās lietotnes un mājaslapas izmantošana uz Black Friday ir pieaugusi salīdzinājumā ar iepriekšējām 30 dienām, pieauguma temps apmeklējumu un lejupielāžu ziņā ir palēninājies salīdzinājumā ar 2024. gadu. Piemēram, mobilo lietotņu lejupielāde Amazon un Walmart, attiecīgi, pieauga par 24% un 20% uz Black Friday pret iepriekšējām 30 dienām, bet šis pieaugums bija ievērojami mazāks nekā 2024. gadā, kad Amazon lejupielādes pieauga par 50%, bet Walmart - par 75% šajā pašā laika posmā, saskaņā ar uzņēmumu datiem. Līdzīgi, Amazon un Walmart šogad uz Black Friday novēroja savu mājaslapu apmeklējumu pieaugumu par 90% un 100% salīdzinājumā ar iepriekšējām 30 dienām. Tomēr šie skaitļi bija zemāki nekā 2024. gadā, kad apmeklējumi pieauga par 95% un 130% attiecīgi. Saistītā Adobe aptaujā 48% respondentiem norādīja, ka viņi ir izmantojuši vai plāno izmantot AI tieši svētku iepirkšanās nolūkos.