AI klepetalnik Amazon, Rufus, je po nedavnih podatkih, objavljenih med vikendom s strani podjetja za analitiko trga Sensor Tower, doživel znaten porast uporabe na Črni petek. V Združenih državah so se seje na Amazonu, ki so se končale z nakupom, podvojile (za 100 %) na Črni petek v primerjavi s prejšnjimi 30 dnevi, medtem ko seje, ki so privedle do nakupa brez vključitve Rufusa, niso povečale za več kot 20 %. Poleg tega je za 75 % narastla dnevna rast sej, ki vključujejo Rufusa in so privedle do nakupa, v primerjavi z le 35 % dnevnim povečanjem sej za nakupne seje brez Rufusa. Podjetje je prav tako izpostavilo, da so seje z AI klepetalnikom Rufus na Amazonu znatno prehitele skupne seje na spletni strani. Natančneje, na Črni petek je število sej na Amazonu naraslo za 20 % v primerjavi z dnevom prej, medtem ko so seje, povezane z Rufusom, porasle za 35 %. Amazon je svoj AI klepet, Rufus, prvič uvedel v beta različici v začetku leta 2024, kasneje pa ga je omogočil vsem ameriškim kupcem. Trenutno Rufus pomaga kupcem na Amazonu pri iskanju izdelkov, ponuja priporočila in olajša primerjave izdelkov. Večja uporaba Rufusa za povečanje prodaje ob Črnem petku je del širšega trenda, kjer se potrošniki vedno bolj obračajo na umetno inteligenco, da jim pomaga pri prazničnih nakupih, kažejo podatki. Vpogledi iz e-trgovine, ki jih zagotavlja Adobe Analytics, ki spremlja preko 1 bilijona obiskov trgovinskih spletnih strani v ZDA, razkrivajo, da se je AI-jo podprti promet na ameriških trgovinskih spletnih straneh na Črni petek v primerjavi s prejšnjim letom povečal za 805 %. Ta rast kaže, da so potrošniki letos bolj odprto uporabljali generativne klepetalnike z umetno inteligenco za iskanje ugodnosti in raziskovanje izdelkov. Ti AI orodji so bili največkrat uporabljeni za glavne kategorije Črnega petka, kot so elektronika, video igre, gospodinjski aparati, igrače, osebna nega ter izdelki za dojenčke in malčke. Adobe Analytics je prav tako opozoril, da je uporaba AI prispevala k višjim stopnjam konverzij.

Potrošniki, ki so na spletne strani prišli preko AI storitev, so bili za 38 % bolj nagnjeni k nakupu v primerjavi z tistimi od drugih virov. Vendar pa ostaja manj jasno, ali je umetna inteligenca neposredno vplivala na rekordno porabo na Črni petek, ki je dosegla 11, 8 milijarde dolarjev. Namesto tega lahko visoka številka izhaja iz zvišanja cen, namesto večje obsega spletnih nakupov. Kot je poročal TechCrunch v soboto, so podatki Salesforce pokazali, da so se cene povprečno zvišale za 7 %, medtem ko je obseg naročil upadel za 1 %. Podatki podjetja Sensor Tower prav tako nakazujejo, da so bili nakupovalci letos morda bolj previdni pri zapravljanju zaradi gospodarskih pritiskov. Čeprav je uporaba mobilnih aplikacij in spletnih strani na Črni petek v primerjavi s prejšnjimi 30 dnevi narasla, pa se je rast v obisku in prenosih upočasnila v primerjavi z 2024. Na primer, število prenosov mobilnih aplikacij Amazon in Walmart se je na Črni petek glede na prejšnjih 30 dni povečalo za 24 % oziroma 20 %, vendar je ta rast skromnejša kot leta 2024, ko so se prenosi Amazon povečali za 50 %, Walmart pa za 75 % v istem obdobju, kot pravijo podatki podjetja. Podobno so se števila obiskov spletnih strani Amazon in Walmart ob Črnem petku letos povečale za 90 % in 100 % v primerjavi s prejšnjimi 30 dnevi. Te rast pa je manjša od rasti v 2024, ko so se obiski povečali za 95 % in 130 %. V povezanem anketnem raziskovanju podjetja Adobe je 48 % anketirancev odgovorilo, da so AI uporabljali ali nameravajo uporabljati posebej za praznične nakupe.