Chatboti i AI i Amazon, Rufus, përjetoi një rritje të konsiderueshme në adoptim në Black Friday, sipas të dhënave të fundit të publikuara gjatë vikendit nga kompania e inteligjencës së tregut Sensor Tower. Në Shtetet e Bashkuara, sesionet e Amazon që përfunduan me një blerje u dyfishuan (u rritën me 100%) në Black Friday krahasuar me 30 ditët e mëparshme, ndërsa sesionet që rezultuan në një blerje pa përfshirjen e Rufus-it u rritën vetëm me 20%. Për më tepër, kishte një rritje prej 75% dhe në ditë më ditë në sesionet që përfshinin Rufus dhe çuan në një blerje, kundrejt vetëm 35% rritje ditë më ditë për sesionet e blerjeve pa Rufus. Kompania gjithashtu theksoi se sesionet në Amazon me chatbot-in AI e kaluan totalin e sesioneve të përgjithshme të faqes së internetit. Specifikisht, në Black Friday, sesionet totale të faqes së internetit të Amazon u rritën me 20% nga një ditë në tjetrën, ndërsa sesionet që përfshinin Rufus shënuan një rritje prej 35%. Amazon prezantoi fillimisht chatbot-in e tij AI, Rufus, në version të testuar në fillim të vitit 2024, para se ta bënte atë të disponueshëm për të gjithë konsumatorët në SHBA më vonë gjatë vitit. Aktualisht, Rufus ndihmon blerësit e Amazon duke i ndihmuar të gjejnë produkte, duke ofruar rekomandime dhe duke lehtësuar krahasimin e produkteve. Përdorimi i shtuar i Rufus-it për të rritur shitjen gjatë Black Friday është pjesë e një tendence më të gjerë ku konsumatorët po përdorin gjithnjë e më shumë AI-n për t'u ndihmuar në blerjet e festave, sipas të dhënave. Pamjet e tregtisë elektronike nga Adobe Analytics, të cilat ndjekin mbi 1 trilion vizita në faqet me pakicë në SHBA, zbulojnë se trafiku i drejtuar nga AI në faqet e shitjes me pakicë të SHBA-së u rrit me 805% nga viti në vit gjatë Black Friday. Kjo rritje tregon se konsumatorët e kanë pranuar më shumë këtë vit chatbotët generativë të AI për të gjetur ofertat dhe për të hulumtuar produktet. Këto mjetet AI u përdorën kryesisht për kategoritë kryesore të Black Friday si elektronika, lojërat video, pajisjet shtëpiake, lodrat, produktet e kujdesit personal, dhe artikuj për foshnjë dhe foshnjë të vogël. Adobe Analytics gjithashtu vuri në dukje se përdorimi i AI-së kontribuoi në rritje të shndërrimeve.

Blerësit që arritën në faqet e shitjes me pakicë përmes shërbimeve AI ishin 38% më të prirur për të bërë një blerje krahasuar me ata që zbarkuan nga burime jo-AI. Megjithatë, mbetet e paqartë nëse AI-ja ndikoi drejtpërdrejt në shpenzimet rekord prej 11. 8 miliardë dollarësh në Black Friday. Në vend të kësaj, kjo shifër e lartë mund të jetë rrjedhojë e rritjes së çmimeve dhe jo volumit më të madh të blerjeve online. Siç raportoi TechCrunch të shtunën, të dhënat e Salesforce treguan se çmimet u rritën me mesatare 7%, ndërsa volumi i porosive ra me 1%. Të dhënat e Sensor Tower sugjerojnë gjithashtu se blerësit mund të kenë qenë më të kujdesshëm në shpenzimet e tyre këtë vit për shkak të presioneve ekonomike. Edhe pse përdorimi i aplikacioneve për mobil dhe faqet e internetit u rrit gjatë Black Friday në krahasim me 30 ditët e mëparshme, shpejtësia e rritjes së vizitave dhe shkarkimeve u ngadalësua krahasuar me vitin 2024. Për shembull, shkarkimet e aplikacioneve për mobil për Amazon dhe Walmart u rritën me 24% dhe 20%, respektivisht, në Black Friday krahasuar me 30 ditët e mëparshme, por kjo rritje ishte modeste krahasuar me 2024 kur shkarkimet e Amazon u rritën me 50% dhe ato të Walmart me 75% gjatë të njëjtës periudhë, sipas kompanisë. Po ashtu, Amazon dhe Walmart panë rritje të vizitave në faqet e tyre të internetit me 90% dhe 100% në Black Friday këtë vit kundrejt 30 ditëve të mëparshme. Megjithatë, këto rritje ishin më të ulëta se në 2024, kur vizitat u rritën me 95% dhe 130%, përkatësisht. Në një sondazh të lidhur nga Adobe, 48% e të anketuarve thanë se kanë përdorur ose planifikojnë të përdorin AI-n veçanërisht për blerjet e festave.