Amazonov AI chatbot, Rufus, zabeležio je značajan porast u korišćenju tokom Crnog petka, prema najnovijim podacima objavljenim tokom vikenda od strane kompanije za analitiku tržišta Sensor Tower. U SAD-u, sesije na Amazonu koje su završavale kupovinom duplirane su (zabeležen je rast od 100%) tokom Crnog petka u poređenju sa poslednjih 30 dana, dok su sesije koje su rezultirale kupovinom bez učešća Rufusa porasle samo za 20%. Pored toga, zabeležen je porast od 75% dana za dan u sesijama koje su uključivale Rufusa i dovele do kupovine, u poređenju sa porastom od samo 35% dana za dan u sesijama za kupovinu bez Rufusa. Kompanija je takođe istakla da su sesije na Amazonu sa AI chatbotom nadmašile ukupne sesije na sajtu. Specijalno, tokom Crnog petka, ukupan broj sesija na Amazonu porastao je za 20% od dana do dana, dok su sesije koje su uključivale Rufusa skočile za 35%. Amazon je prvi put predstavio svoj AI chat, Rufus, u beta izdanje početkom 2024. godine, pre nego što je kasnije te godine učinio dostupnim svim američkim kupcima. Trenutno, Rufus pomaže kupcima na Amazonu pronalaženjem proizvoda, pružanjem preporuka i olakšavanjem poređenja proizvoda. Povećana upotreba Rufusa za povećanje prodaje tokom Crnog petka deo je šire tendencije gde se potrošači sve više oslanjaju na veštačku inteligenciju kako bi im pomogla u prazničnoj kupovini, pokazuju podaci. Sa aspekta e-trgovine, uvidi iz Adobe Analytics, koji prate preko 1 bilion poseta na američkim maloprodajnim veb sajtovima, otkrili su da je saobraćaj vođen AI-jem na američkim maloprodajnim sajtovima skočio za 805% u poređenju sa prethodnom godinom tokom Crnog petka. Ovaj rast pokazuje da su potrošači ove godine značajno više koristili generativne AI chatbote za pronalaženje ponuda i istraživanje proizvoda. Ovi AI alati najviše su korišćeni u ključnim kategorijama Crnog petka kao što su elektronika, video igre, kućni aparati, igračke, proizvodi za ličnu higijenu, kao i proizvodi za bebe i mališane. Adobe Analytics je takođe istakla da je korišćenje AI doprinelo većim stopama konverzije.

Kupci koji su dolazili na maloprodajne sajtove putem AI usluga bili su za 38% skloniji da obave kupovinu u poređenju sa onima koji su dolazili iz nekreativnih izvora. Međutim, ostaje manje sigurno da li je direktno AI uticao na rekordnu potrošnju od 11, 8 milijardi dolara tokom Crnog petka. Umesto toga, visoka suma možda potiče od povećanih cena, a ne od većih obima online kupovine. Kako je u subotu izvestio TechCrunch, podaci od Salesforce-a ukazuju da su cene porasle u proseku za 7%, dok je obim porudžbina opao za 1%. Podaci Sensor Tower-a takođe sugerišu da su potrošači ove godine mogli biti oprezniji u potrošnji zbog ekonomskih pritisaka. Iako je korišćenje mobilnih aplikacija i veb sajtova poraslo tokom Crnog petka u poređenju sa prethodnih 30 dana, stopa rasta u posećivanju i preuzimanjima usporila je u odnosu na 2024. godinu. Na primer, preuzimanja Amazona i Walmarta putem mobilnih aplikacija porasla su za 24% i 20%, redom, tokom Crnog petka u poređenju sa prethodnih 30 dana, ali taj rast je bio skroman u poređenju sa 2024. , kada su preuzimanja Amazona porasla za 50%, a Walmarta za 75% u istom periodu, prema podacima kompanije. Slično, posete na veb sajtovima Amazona i Walmarta porasle su za 90% i 100% na Crni petak ove godine u poređenju sa prethodnih 30 dana. Ipak, ti porasti bili su niži nego u 2024. , kada su posete bile povećane za 95% i 130%, redom. U povezanoj anketi Adobe, 48% ispitanika izjavilo je da su koristili ili planiraju da koriste AI posebno za prazničnu kupovinu.