Amazon esitteli Alexa+:n, päivitetyn version suositusta ääniavustajastaan, keskiviikkona, mikä merkitsee sen siirtymistä tekoälyn aikakauteen. Uusi Alexa sisältää parannettuja vuorovaikutusominaisuuksia, personoi vastauksia käyttäjäpreferenssien mukaan ja pystyy hoitamaan tehtäviä, kuten konserttilippujen varaamista. Sen hinta on 19, 99 dollaria kuukaudessa, mutta se on ilmainen Amazon Prime -jäsenille, ja ennakkokäyttö alkaa ensi kuussa. Tämä päivitys asemoituu Amazonin kilpailuksi kehittyville tekoälyavustajille, kuten OpenAI:n ChatGPT:lle ja Googlen Geminille, samalla kun teknologiayhteisö siirtyy kohti kykenevämpiä tekoälyagentteja. Toisin kuin perinteiset chatbotit, nämä agentit voivat suorittaa toimintoja käyttäjien puolesta, kuten shoppailua ja todellisten tehtävien hallintaa. Alexa+ on suunniteltu hyödyntämään käyttäjän henkilökohtaisia tietoja ja historiaa, minkä ansiosta se voi suorittaa tehtäviä kuten lukutottumusten seuranta, ravintolapaikkojen varaaminen tai käyttäjien ilmoittaminen konserttilippujen saatavuudesta.

Sen kykyihin kuuluu myös kontekstiin perustuvien kysymysten käsittely ja käyttäjän sävyn tunnistaminen, mikä mahdollistaa luontevammat vuorovaikutukset, kuten "soita musiikkia, mutta älä herätä vauvaa". Amazon tavoittelee vaativan Echo-osastonsa elvyttämistä, joka on kohdannut haasteita rahastuksessa Alexan debyytin jälkeen vuonna 2014. Vaikka Echo oli aluksi menestyksekäs, sen käyttö on usein keskittynyt ostosten ulkopuolisiin tehtäviin, mikä on johtanut merkittäviin taloudellisiin tappioihin. Alexa+:n tavoitteena on muuttaa tätä suuntausta, erityisesti integroimalla se Amazonin laitteiden ja palveluiden valikoimaan. Ilmoitus tehtiin New Yorkin tapahtumassa ja korostaa Amazonin sitoutumista pysymään mukana tekoälyteknologian kehityksessä.