Amazon đã giới thiệu Alexa+, phiên bản nâng cấp của trợ lý giọng nói phổ biến của mình, vào thứ Tư, đánh dấu bước tiến vào kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo. Alexa mới có khả năng trò chuyện nâng cao, cá nhân hóa phản hồi dựa trên sở thích của người dùng, và có thể thực hiện các nhiệm vụ như đặt vé concert. Nó sẽ có giá 19, 99 đô la mỗi tháng nhưng sẽ miễn phí cho các thành viên Amazon Prime, với quyền truy cập sớm bắt đầu từ tháng sau. Sự nâng cấp này giúp Amazon cạnh tranh với các trợ lý ảo AI mới nổi như ChatGPT của OpenAI và Gemini của Google, khi ngành công nghệ đang chuyển hướng sang các tác nhân AI có khả năng hơn. Khác với chatbot truyền thống, những tác nhân này có thể thực hiện các hành động thay mặt người dùng, chẳng hạn như mua sắm và quản lý các nhiệm vụ trong thế giới thực. Alexa+ được thiết kế để tận dụng dữ liệu cá nhân và lịch sử của người dùng, cho phép nó thực hiện các nhiệm vụ như theo dõi thói quen đọc sách, đặt chỗ ăn uống, hoặc thông báo cho người dùng về tình trạng vé concert.

Các khả năng của nó cũng bao gồm phản hồi các câu hỏi dựa trên ngữ cảnh và nhận diện giọng điệu của người dùng, cho phép tương tác tự nhiên hơn, như "phát nhạc nhưng đừng làm bé tỉnh ngủ. " Amazon đặt mục tiêu hồi sinh bộ phận Echo đang gặp khó khăn, mà đã phải đối mặt với những thách thức trong việc kiếm tiền kể từ khi Alexa ra mắt vào năm 2014. Mặc dù Echo ban đầu thành công, việc sử dụng thường tập trung vào những nhiệm vụ không phải mua sắm, dẫn đến những khoản lỗ tài chính đáng kể. Alexa+ nhằm chuyển hướng xu hướng này, đặc biệt là thông qua việc tích hợp với dải sản phẩm và dịch vụ của Amazon. Thông báo được đưa ra trong một sự kiện ở New York City và nhấn mạnh sự cam kết của Amazon trong việc theo kịp những tiến bộ trong công nghệ AI.