Amazon, hlavní investor v AI startupu Anthropic, využívá technologii společnosti k vylepšení pokročilých funkcí svých nových zařízení Alexa, jak uvedly dva zdroje obeznámené se situací. Podle těchto osob, které si přály zůstat v anonymitě kvůli citlivosti informací, v současnosti většinu zákaznických dotazů zaměřených na novou Alexu zpracovává velký jazykový model Claude od Anthropic. Tento týden Amazon odhalil dlouho očekávaný redesign svých deset let starých zařízení. Poprvé budou uživatelé platit za přístup k verzi Alexy, přičemž služba "Alexa+" je ceněna na 19, 99 USD měsíčně, zatímco členové Amazon Prime k ní mají přístup zdarma. Spuštění by mělo začít příští měsíc s předběžným přístupem. Během prezentace produktu byla Alexa+ schopna plnit úkoly jako rezervace večeře, objednávání potravin a rezervace Uberů — schopnosti, které nebyly s předchozími verzemi tak snadno dostupné. S nástupem generativních AI chatbotů, jako je ChatGPT od OpenAI, které se rychle vyvinuly z jednoduchých textových interakcí na generování audia, obrázků a videí, se Alexa, kdysi lídr v zpracování přirozeného jazyka a strojovém učení, dostala do pozadí. Anthropic se k této záležitosti nevyjádřil a Amazon označil informace jako "nepravdivé". Zástupce Amazonu uvedl v e-mailu: "Během posledních čtyř týdnů spravovala Nova přes 70 % konverzací, včetně složitých požadavků. Nicméně z pohledu zákazníka je tento rozdíl irelevantní — oba modely jsou vynikající a navržené tak, aby optimalizovaly uživatelskou zkušenost. " Mluvčí dále vysvětlil, že Amazon navrhl systém tak, aby "Alexa+ vždy využívala nejvhodnější model pro každý úkol. " Na akci charakterizoval generální ředitel Amazonu Andy Jassy aktualizaci jako "přestavbu" základních funkcí Alexy. Kromě přibližně 8 miliard dolarů investovaných do Anthropic, Amazon také vytváří své vlastní AI modely a loni na podzim uvedl na trh sérii Nova.

Společnost integruje model Claude od Anthropic do své nabídky Amazon Web Services Bedrock, která uživatelům poskytuje přístup k různým AI možnostem, včetně modelů Nova a Titan, stejně jako Mistral. Amazon potvrdil, že Bedrock je základem, který pohání Alexu. Podle zdrojů však model Claude zajišťuje zpracování komplikovanějších úkolů předložených během akce zařízení v New Yorku, spravující dotazy vyžadující větší přemýšlení a "intelektuální náročnost. " Zatímco proprietární AI modely Amazonu zůstávají v používání, převážně spravují méně složité úkoly, jak naznačují zdroje. Podle počáteční investiční smlouvy Amazonu s Anthropic byla společnost oprávněna využívat omezené množství zdrojů Anthropic bez poplatku po dobu 18 měsíců. Tato dohoda již vypršela a obě společnosti jsou v procesu renegociace své smlouvy. Dále byl model Anthropic přijat i mimo Alexu a přispívá k iniciativám v oblasti vyhledávání produktů a reklamy v Amazonu, jak uvedl jeden zdroj. Panos Panay, senior vice president Amazonu pro zařízení a služby, který vede redesign Alexy, během akce ocenil Anthropic jako "úžasného" spolupracovníka. Poté, co se k společnosti připojil v roce 2023 po dlouhé kariéře v Microsoftu, Panay komentoval "neuvěřitelnou" povahu základního modelu Anthropic. "Vybereme model, který je pro aktuální úkol nejvhodnější, " řekl Panay v rozhovoru pro CNBC ve středu. "Používáme Amazon Bedrock — Alexa vybírá optimální model pro splnění úkolu. "