Amazon, den primære investor i AI-startupen Anthropic, udnytter virksomhedens AI-teknologi til at forbedre de avancerede funktioner i sine nye Alexa-enheder, som rapporteret af to kilder med kendskab til situationen. Ifølge disse personer, der ønsker at være anonyme på grund af den følsomme natur af oplysningerne, håndterer Anthropics Claude store sprogmodel for øjeblikket de fleste kundehenvendelser rettet mod den nye Alexa. I denne uge afslørede Amazon et længe ventet redesign af sine ti år gamle enheder. For første gang vil brugerne blive opkrævet for adgang til en version af Alexa, med "Alexa+"-servicen prissat til 19, 99 USD om måneden, mens Amazon Prime-medlemmer kan få gratis adgang. Lanceringen begynder næste måned med tidlig adgang. Under produktpræsentationen var Alexa+ i stand til at fuldføre opgaver som at lave middagreservationer, bestille dagligvarer og booke Ubers—funktioner der i høj grad ikke var tilgængelige med tidligere versioner. Med stigningen af generative AI-chatbots som OpenAIs ChatGPT, der hurtigt har udviklet sig fra simple tekstinteraktioner til at generere lyd, billeder og videoer, er Alexa, engang en frontløber inden for naturlig sprogbehandling og maskinlæring, blevet overhalet. Anthropic har ikke kommenteret denne sag, og Amazon henviste til oplysningerne som "falske. " En talsmand for Amazon sagde i en e-mail: "I løbet af de seneste fire uger har Nova håndteret over 70% af samtalerne, inklusive komplekse forespørgsler. Alligevel er denne distinktion irrelevant set fra et kundeperspektiv—begge modeller er fremragende og designet til at optimere brugeroplevelsen. " Talsmanden forklarede videre, at Amazon har konstrueret systemet sådan, at "Alexa+ altid bruger den mest hensigtsmæssige model til hver opgave. " Ved arrangementet karakteriserede Amazons administrerende direktør Andy Jassy opdateringen som en "genopbygning" af Alexas kernefunktioner. Udover sin cirka 8 milliarder dollars store investering i Anthropic har Amazon også udviklet sine egne AI-modeller og lanceret Nova-serien i slutningen af sidste år.

Virksomheden inddrager Anthropics Claude-model i sit Amazon Web Services Bedrock-tilbud, som giver brugerne adgang til forskellige AI-muligheder, herunder Amazons Nova- og Titan-modeller samt Mistral. Amazon bekræftede, at Bedrock er fundamentet, der driver Alexa. Ifølge kilderne er Claude dog den model, der er ansvarlig for at håndtere de mere komplekse opgaver præsenteret under enhedseventet i New York, og som styrer henvendelser, der kræver større tanke og "intellektuel vægt. " Selvom Amazons egne AI-modeller stadig er i brug, håndterer de primært mindre komplekse opgaver, som angivet af kilderne. Under Amazons oprindelige investeringsaftale med Anthropic havde virksomheden ret til at bruge en begrænset mængde af Anthropics ressourcer gratis i 18 måneder. Denne aftale er nu udløbet, og begge virksomheder er i gang med at genforhandle deres kontrakt. Derudover er Anthropics model blevet taget i brug uden for Alexa, hvilket bidrager til initiativer inden for produkt-søgning og annoncering hos Amazon, ifølge en kilde. Panos Panay, Amazons senior vice president for enheder og tjenester, som leder redesignen af Alexa, roste Anthropic som en "fantastisk" samarbejdspartner under arrangementet. Panay, der kom til virksomheden i 2023 efter en lang karriere hos Microsoft, udtalte om Anthropics grundlæggende model: "Incredible. " "Vi vælger den model, der bedst passer til opgaven, " sagde Panay til CNBC i et interview onsdag. "Vi bruger Amazon Bedrock — Alexa vælger den optimale model til at udføre opgaven. "