Amazon, il principale investitore della startup AI Anthropic, sta sfruttando la tecnologia AI dell'azienda per migliorare le funzionalità avanzate dei suoi nuovi dispositivi Alexa, come riportato da due fonti a conoscenza della situazione. Secondo queste persone, che hanno richiesto l'anonimato a causa della natura sensibile delle informazioni, il modello di linguaggio di grandi dimensioni Claude di Anthropic sta attualmente gestendo la maggior parte delle richieste dei clienti indirizzate al nuovo Alexa. Questa settimana, Amazon ha rivelato un tanto atteso redesign dei suoi dispositivi di un decennio fa. Per la prima volta, gli utenti dovranno pagare per l'accesso a una versione di Alexa, con il servizio "Alexa+" a un costo di 19, 99 dollari al mese, mentre i membri di Amazon Prime possono accedervi gratuitamente. Il lancio è previsto per il prossimo mese con accesso anticipato. Durante la dimostrazione del prodotto, Alexa+ è stata in grado di completare compiti come prenotare cene, ordinare generi alimentari e prenotare Ubers—capacitá che erano largamente assenti nelle versioni precedenti. Con l'aumento dei chatbot generativi come ChatGPT di OpenAI, che si sono evoluti rapidamente oltre le semplici interazioni testuali per generare audio, immagini e video, Alexa, un tempo leader nell'elaborazione del linguaggio naturale e nell'apprendimento automatico, è rimasta indietro. Anthropic non ha commentato la questione, e Amazon ha definito l'informazione come "falsa". Un rappresentante di Amazon ha dichiarato in un'email: "Negli ultimi quattro settimane, Nova ha gestito oltre il 70% delle conversazioni, comprese richieste complesse. Tuttavia, dal punto di vista del cliente, questa distinzione è irrilevante—entrambi i modelli sono eccellenti e progettati per ottimizzare l'esperienza dell'utente. " Il portavoce ha spiegato che Amazon ha progettato il sistema in modo tale che "Alexa+ utilizzi sempre il modello più adatto per ciascun compito. " Durante l'evento, il CEO di Amazon Andy Jassy ha caratterizzato l'aggiornamento come una "riarchitettura" delle funzioni core di Alexa. Oltre al suo investimento di circa 8 miliardi di dollari in Anthropic, Amazon ha anche creato i propri modelli AI, lanciando la serie Nova nella fine dello scorso anno.

L'azienda integra il modello Claude di Anthropic all'interno della sua offerta Amazon Web Services Bedrock, che fornisce agli utenti accesso a varie opzioni AI, inclusi i modelli Nova e Titan di Amazon, così come Mistral. Amazon ha confermato che Bedrock è la base che alimenta Alexa. Tuttavia, secondo le fonti, Claude è il modello responsabile della gestione dei compiti più complessi presentati durante l'evento dei dispositivi a New York, gestendo le richieste che richiedono maggiore riflessione e "peso intellettuale. " Sebbene i modelli AI proprietari di Amazon rimangano in uso, gestiscono principalmente compiti meno complessi, come indicato dalle fonti. In base all'accordo di investimento iniziale di Amazon con Anthropic, l'azienda aveva il diritto di utilizzare un numero limitato di risorse di Anthropic senza costi per 18 mesi. Questo accordo ha ora esaurito il suo termine, e entrambe le aziende sono in fase di rinegoziazione del loro contratto. Inoltre, il modello di Anthropic è stato adottato oltre Alexa, contribuendo a iniziative nella ricerca di prodotti e nella pubblicità all'interno di Amazon, secondo una fonte. Panos Panay, vicepresidente senior di Amazon per dispositivi e servizi che guida il redesign di Alexa, ha elogiato Anthropic come un partner "fantastico" durante l'evento. Entrato in azienda nel 2023 dopo una lunga carriera in Microsoft, Panay ha commentato la "incredibile" natura del modello fondamentale di Anthropic. "Selezioniamo il modello più adatto per il compito da svolgere, " ha detto Panay a CNBC in un'intervista mercoledì. "Utilizziamo Amazon Bedrock—Alexa sceglie il modello ottimale per portare a termine il compito. "