Amazon, pelabur utama dalam pemula AI Anthropic, sedang memanfaatkan teknologi AI syarikat itu untuk meningkatkan ciri canggih peranti Alexa terbarunya, menurut dua sumber yang biasa dengan situasi ini. Menurut individu-individu ini, yang meminta untuk tidak dikenali kerana maklumat yang sensitif, model bahasa besar Claude milik Anthropic kini menjadi pengendali untuk kebanyakan pertanyaan pelanggan yang ditujukan kepada Alexa yang baru. Minggu ini, Amazon mendedahkan rekaan semula yang dinanti-nantikan untuk peranti-peranti lama mereka yang berusia satu dekad. Untuk pertama kalinya, pengguna akan dikenakan bayaran untuk mengakses versi Alexa, dengan perkhidmatan "Alexa+" yang dikenakan bayaran $19. 99 sebulan, sementara ahli Amazon Prime boleh mengaksesnya secara percuma. Pelancaran dijadualkan bermula bulan depan dengan akses awal. Semasa demonstrasi produk, Alexa+ mampu menyelesaikan tugas seperti membuat tempahan makan malam, memesan barangan runcit, dan menempah Uber—kemampuan yang secara besar tidak tersedia dengan versi sebelumnya. Dengan kebangkitan chatbot AI generatif seperti ChatGPT dari OpenAI, yang dengan cepat berkembang dari interaksi teks sederhana untuk menghasilkan audio, gambar, dan video, Alexa, yang pernah menjadi pelopor dalam pemprosesan bahasa alami dan pembelajaran mesin, telah ketinggalan. Anthropic tidak memberikan komen mengenai perkara ini, dan Amazon merujuk kepada maklumat tersebut sebagai "tidak benar. " Seorang wakil Amazon menyatakan dalam emel, "Selama empat minggu yang lalu, Nova telah mengendalikan lebih dari 70% perbualan, termasuk permintaan kompleks. Namun, dari sudut pandang pelanggan, pembezaan ini tidak relevan — kedua-dua model adalah cemerlang dan direka untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna. " Jurucakap itu menerangkan bahawa Amazon telah merekayasa sistem sedemikian rupa supaya "Alexa+ sentiasa menggunakan model yang paling sesuai untuk setiap tugas. " Dalam acara tersebut, CEO Amazon, Andy Jassy, menggambarkan kemas kini itu sebagai "pengubahsuaian" fungsi teras Alexa. Sebagai tambahan kepada pelaburan sekitar $8 bilion dalam Anthropic, Amazon juga telah mencipta model AI mereka sendiri, melancarkan siri Nova pada akhir tahun lepas.

Syarikat ini menggabungkan model Claude dari Anthropic dalam tawaran Amazon Web Services Bedrocknya, yang memberikan akses kepada pengguna untuk pelbagai pilihan AI, termasuk model Nova dan Titan dari Amazon, serta Mistral. Amazon mengesahkan bahawa Bedrock adalah asas yang memberi kuasa kepada Alexa. Walau bagaimanapun, menurut sumber-sumber tersebut, Claude adalah model yang bertanggungjawab mengendalikan tugas-tugas yang lebih rumit yang dihadapi semasa acara peranti di New York, mengurus pertanyaan yang memerlukan pemikiran yang lebih mendalam dan "berat intelektual. " Sementara model AI proprietary Amazon kekal digunakan, mereka kebanyakannya mengendalikan tugas yang kurang kompleks, seperti yang dinyatakan oleh sumber-sumber tersebut. Di bawah perjanjian pelaburan awal Amazon dengan Anthropic, syarikat itu berhak menggunakan jumlah terhad sumber Anthropic tanpa bayaran selama 18 bulan. Perjanjian ini telah selesai, dan kedua-dua syarikat sedang dalam proses merundingkan semula kontrak mereka. Selanjutnya, model Anthropic telah diterima pakai di luar Alexa, menyumbang kepada inisiatif dalam pencarian produk dan pengiklanan dalam Amazon, menurut satu sumber. Panos Panay, naib presiden kanan Amazon bagi peranti dan perkhidmatan yang mengetuai rekaan semula Alexa, memuji Anthropic sebagai rakan kerjasama yang "hebat" semasa acara itu. Setelah menyertai syarikat itu pada tahun 2023 selepas lama berkhidmat di Microsoft, Panay menyatakan tentang sifat "menakjubkan" model asas Anthropic. "Kami memilih model yang paling sesuai untuk tugas yang sedang dijalankan, " kata Panay kepada CNBC dalam satu temu bual pada hari Rabu. "Kami menggunakan Amazon Bedrock — Alexa memilih model yang terbaik untuk menyelesaikan tugas. "