لقد كانت أمازون رائدة في مجال التعلم الآلي والذكاء الصناعي لأكثر من 25 عامًا، مما عزز جوانب مختلفة من عملياتها - بدءًا من تحسين تجارب التسوق وصولاً إلى تقديم حلول متقدمة للبائعين. سمحت التطورات الأخيرة في الذكاء الصناعي التوليدي بإنشاء أدوات مبتكرة لتبسيط البيع على أمازون وتعزيز النمو. ومن بين هذه المبادرات مشروع أميليا، وهو مساعد شخصي جديد مدعوم بالذكاء الصناعي التوليدي للبائعين، ويخضع حاليًا للاختبار التجريبي. يعتبر إدارة عمل تجاري عالمي معقدًا للبائعين المستقلين، حيث يجب عليهم التنقل بين تطوير المنتجات والامتثال للأنظمة والتسويق وتوقعات المبيعات وإدارة سلسلة التوريد. وبينما توفر أمازون بالفعل العديد من الأدوات لدعم البائعين، فإن الهدف هو تبسيط هذه العمليات بشكل أكبر. يعمل مشروع أميليا كمساعد شامل بالذكاء الصناعي، متاح على الفور لتقديم إجابات دقيقة وإرشادات وأدوات ضرورية للنجاح. يمكن للبائعين طرح أسئلة على مشروع أميليا والحصول على معلومات موثوقة وتوقيت مناسب، مما يتيح إدارة الأعمال بكفاءة أكبر. يمكن الوصول للمساعد من أي صفحة داخل مركز البائع، ويتعلم عن العمليات الفريدة للبائعين لتقديم دعم مخصص. بني مشروع أميليا على أمازون بيدروك ويعتمد على نماذج الأساس المتقدمة وقاعدة معرفية واسعة حول ممارسات البيع في أمازون. وبمرور الوقت، سيقدم المساعد إجابات مخصصة بشكل متزايد للاستفسارات المعقدة. في الوقت الحالي، يمكن لمشروع أميليا الإجابة على أسئلة البائعين وتوفير الوصول إلى مقاييس وتقارير الأعمال المخصصة ويتم تصميمه لتوسيع معرفته لتلبية أهم المجالات للبائعين.

يهدف إلى تحسين تجربة المستخدم عن طريق التوقع بالاحتياجات واتخاذ الإجراءات وحل المشكلات. تشمل القدرات الرئيسية لمشروع أميليا: 1. **الاستفسارات القائمة على المعرفة**: يمكن للبائعين طرح أسئلة محددة للوصول بسرعة إلى معلومات ذات صلة مستمدة من مصادر موثوقة، مما يساعدهم في العثور على أفضل الممارسات بسهولة. 2. **بيانات ومقاييس المبيعات**: يمكن للبائعين الحصول على تحديثات سريعة حول أداء أعمالهم، مثل أرقام المبيعات وحركة العملاء، بالإضافة إلى تحليلات مفصلة للمنتجات المحددة. 3. **الإجراءات وحل المشكلات**: قريبًا، سيوجه مشروع أميليا البائعين من خلال المشكلات المعقدة، ويقترح حلولًا، وربما يتخذ إجراءً نيابة عنهم، مما يتيح للبائعين التركيز على نمو أعمالهم. النسخة التجريبية من مشروع أميليا متاحة اليوم لعدد محدود من البائعين في الولايات المتحدة، مع تخطيط لطرح واسع في الأسابيع التالية وامتداد محتمل إلى بلدان ولغات أخرى في وقت لاحق من هذا العام. من خلال تسخير الذكاء الصناعي التوليدي، تهدف أمازون إلى تزويد البائعين بأدوات فعالة لتبسيط إدارة الأعمال، مما يمنحهم في النهاية وقتًا للابتكار وإسعاد العملاء. ومع تفاعل البائعين مع مشروع أميليا، ستستمر التقنية في التطور، مما يوفر رؤى ونصائح مخصصة أكثر حسب احتياجاتهم. ستساهم التحسينات المستمرة في تطوير مشروع أميليا ليصبح مساعدًا قيمًا في البيع ومستشارًا موثوقًا به، مما يعزز النجاح في سوق أمازون. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة الابتكار بالذكاء الصناعي لأمازون.