Amazon je v popredí v oblasti strojového učenia a umelou inteligenciou už viac ako 25 rokov a zlepšuje rôzne aspekty svojich operácií—od obohatenia nákupných skúseností až po ponuku pokročilých riešení pre predajcov. Najnovšie vývojové trendy v generatívnej AI umožnili vytvorenie inovatívnych nástrojov, ktoré zjednodušujú predaj na Amazone a podporujú rast. Jednou z takýchto iniciatív je projekt Amelia, nový generatívny AI-poháňaný osobný asistent pre predajcov, ktorý je momentálne v beta testovaní. Riadenie globálneho predajného podniku môže byť pre nezávislých predajcov zložité, keďže musia prechádzať vývojom produktov, dodržiavanie nariadení, marketingu, predikcií predajov a riadenia dodávateľského reťazca. Aj keď Amazon už poskytuje množstvo nástrojov na podporu predajcov, cieľom je tieto procesy ešte viac zjednodušiť. Projekt Amelia slúži ako všestranný AI asistent, ktorý je k dispozícii na poskytnutie presných odpovedí, rád a nástrojov potrebných pre úspech. Predajcovia môžu klásť otázky projektu Amelia a dostávať včasné, relevantné informácie, čo umožňuje efektívnejšie riadenie podniku. Asistent, prístupný z akejkoľvek stránky v rámci Seller Central, sa učí o unikátnych operáciách predajcov a ponúka personalizovanú podporu. Postavený na základe Amazon Bedrock, projekt Amelia sa spolieha na pokročilé základné modely a rozsiahlu bázu vedomostí o praktikách predaja na Amazone. Časom bude asistent ponúkať čoraz viac personalizované odpovede na komplexné dotazy. V súčasnosti môže projekt Amelia odpovedať na otázky predajcov, poskytovať prístup k prispôsobeným obchodným metrikám a správam a je navrhnutý tak, aby rozširoval svoje vedomosti a zaoberal sa najdôležitejšími oblasťami pre predajcov.

Cieľom je zlepšiť používateľskú skúsenosť tým, že bude predvídať potreby, podnikne kroky a rieši problémy. Kľúčové schopnosti projektu Amelia zahŕňajú: 1. **Dotazy založené na vedomostiach**: Predajcovia môžu klásť konkrétne otázky, aby rýchlo získali relevantné informácie z spoľahlivých zdrojov, čo im pomáha ľahko nájsť najlepšie praktiky. 2. **Údaje o predaji a metrikách**: Predajcovia môžu získať rýchle aktualizácie o výkonnosti svojho podniku, ako sú údaje o predaji a zákazníckej návštevnosti, spolu s detailnými analýzami konkrétnych produktov. 3. **Riešenie akcií a problémov**: Čoskoro bude projekt Amelia viesť predajcov cez zložité problémy, navrhovať riešenia a potenciálne konať v ich mene, čo predajcom umožní sústrediť sa na rast podniku. Beta verzia projektu Amelia je dnes k dispozícii pre obmedzený počet predajcov v USA, pričom v nasledujúcich týždňoch sa plánuje širšie nasadenie a potenciálne rozšírenie na iné krajiny a jazyky neskôr v tomto roku. Využitím generatívnej AI, Amazon si kladie za cieľ vybaviť predajcov efektívnymi nástrojmi na zjednodušenie riadenia podniku, čím sa im uvoľní čas na inováciu a potešenie zákazníkov. Ako predajcovia interagujú s projektom Amelia, technológia sa bude naďalej vyvíjať a poskytovať viac personalizované postrehy a rady prispôsobené ich potrebám. Prebiehajúce vylepšenia budú ďalej rozvíjať projekt Amelia na hodnotného predajného asistenta a dôveryhodného poradcu, podporujúceho úspech na trhu Amazon. Pre viac informácií navštívte stránku o AI inováciách Amazonu.