Suured keelemudelid on saanud tehisintellekti tunnusmärgiks, kuna nad suudavad luua inimlaadset teksti ja aidata igapäevastes ülesannetes, muutes tööriistad nagu ChatGPT generatiivses tehisintellektis silmapaistvaks. Hoolimata selle tipptasemel tehnoloogia atraktiivsusest on olemas märkimisväärne risk: oht varjutada traditsiooniline või analüütiline tehisintellekt. Analüütiline tehisintellekt on järjepidevalt tõestanud oma väärtust äriprotsesside ja otsuste parandamises, kuid võib jääda generatiivse tehisintellekti uute ja põnevate funktsioonide varju. McKinsey uuringud viitavad, et generatiivse tehisintellekti rakendused võiksid suurendada analüütilise tehisintellekti oodatud majanduslikke eeliseid 15% kuni 40%. See rõhutab tasakaalustatud strateegia vajalikkust tehisintellekti projektide rakendamisel. Juhid peaksid mõistma, et generatiivne ja analüütiline tehisintellekt täidavad teineteist täiendavaid rolle, mitte ei ole omavahel asendatavad. Generatiivne tehisintellekt suurendab efektiivsust ja automatiseerimist, näiteks AI-põhiste vestlusrobotite kaudu, mis tõstavad kõnekeskuste tootlikkust, samas kui analüütiline tehisintellekt toetab strateegilist otsustamist, nagu näiteks ideaalse aja või pakkumise määramine klientidega kontakteerumiseks. Milline tehisintellekti tüüp sobib teie äriprobleemidega?Tehisintellekti projektide teekaardi arendamise oluline etapp on ideede töötoad.

Neis ajurünnatavad äri- ja tehnilised juhid viise, kuidas kasutada tehisintellekti organisatsiooniliste probleemide lahendamiseks. Meie kogemused sadade selliste töötubadega näitavad, et sageli kerkivad esile kaks peamist väljakutset: ärijuhid leiavad analüütilise tehisintellekti võimaluste tuvastamise raskemaks ning tehnilised meeskonnad ei oma reeglina ärilisi teadmisi, et juhtida arutelusid ja mõjutada projektivalikut. Õnneks, nagu generatiivne tehisintellekti vestlusrobot võib suurendada kõnekeskuse efektiivsust, aidates klientide probleemide lahendamisel, võib GenAI-põhine ideede tööriist pakkuda töötubadele olulist kasu. Ideede töötubade läbiviimine GenAI abil Mida need ideede töötoad peaksid sisaldama?Tavaliselt jagunevad need kahte etappi. Esiteks on divergeeruv etapp, kus erinevatest juhtidest ja töötajatest koosnevad grupid (tavaliselt kolm või neli, igas kuus liiget) ajurünnatavad laias valikus ideid. Need ideed keskenduvad sageli konkreetsetele valupunktidele praegustes äriprotsessides, nagu ebaefektiivsus, ummikud või korduvad ülesanded, või uurivad võimalusi parandusteks, näiteks kliendikogemuse parendamiseks, tegevuse efektiivsuse tõstmiseks või andmepõhise otsustamise võimaldamiseks.