เมื่อดำเนินการกรณีการใช้งาน AI บริษัทต่างๆ มักต้องตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลของพวกเขากับโมเดลที่พวกเขากำลังนำไปใช้ กรอบงานต่าง ๆ เช่น LangChain ช่วยให้การผสานรวมฐานข้อมูลง่ายขึ้น แต่ผู้พัฒนายังต้องเผชิญกับการเขียนโค้ดในแต่ละครั้งที่เชื่อมโยงโมเดลกับแหล่งข้อมูลใหม่ ๆ Anthropic ตั้งใจจะปฏิวัติวิธีการนี้ด้วยการสร้างมาตรฐานในการผสานรวมข้อมูล Anthropic ได้นำเสนอ Model Context Protocol (MCP) เป็นโซลูชันแบบโอเพ่นซอร์ส โดยมีวิธีการที่มาตรฐานสำหรับเชื่อมโยงแหล่งข้อมูลกับกรณีการใช้งาน AI ในบล็อกโพสต์ บริษัทประกาศว่า MCP จะทำหน้าที่เป็น "มาตรฐานแบบเปิดและสากล" สำหรับเชื่อมต่อระบบ AI กับแหล่งข้อมูลต่าง ๆ โดยมีเป้าหมายให้ MCP ช่วยให้โมเดลเช่น Claude เข้าถึงฐานข้อมูลได้โดยตรง Alex Albert หัวหน้าฝ่ายความสัมพันธ์ของ Claude ที่ Anthropic กล่าวบน X ว่าวิสัยทัศน์ของบริษัทคือ "การสร้างโลกที่ AI เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลใด ๆ" โดย MCP จะเป็น "ตัวแปลสากล" ข้อได้เปรียบหลักของ MCP คือความสามารถในการจัดการทั้งทรัพยากรในท้องถิ่น (เช่น ฐานข้อมูล ไฟล์ และบริการ) และทรัพยากรระยะไกล (เช่น API สำหรับ Slack หรือ GitHub) โดยใช้โปรโตคอลเดียวกัน Albert อธิบาย วิธีการมาตรฐานสำหรับการผสานรวมข้อมูลไม่เพียงแค่ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นสำหรับผู้พัฒนาในการนำโมเดลภาษาใหญ่ (LLMs) ไปสู่ข้อมูล แต่ยังช่วยลดปัญหาการดึงข้อมูลสำหรับบริษัทในการสร้างตัวแทน AI เนื่องจาก MCP เป็นโอเพ่นซอร์ส Anthropic สนับสนุนให้มีการร่วมมือเพิ่มเติมในที่เก็บข้อมูลของคอนเน็กเตอร์และการประยุกต์ใช้ ปัจจุบันยังไม่มีมาตรฐานสากลสำหรับการเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลกับโมเดล ดังนั้นบริษัทและผู้ให้บริการต้องรับผิดชอบในการตัดสินใจเหล่านี้ ผู้พัฒนามักจะใช้โค้ด Python เฉพาะหรือใช้ LangChain ในการเชื่อมต่อ LLMs กับฐานข้อมูล โดยที่แต่ละ LLM ทำงานแตกต่างกันนิดหน่อย จึงต้องใช้โค้ดแยกกันสำหรับการเชื่อมต่อแต่ละครั้ง นำไปสู่การใช้โมเดลหลาย ๆ ครั้งในการเข้าถึงฐานข้อมูลเดียวกันโดยไม่มีการทำงานร่วมกันอย่างไร้รอยต่อ บางบริษัทปรับฐานข้อมูลของตนเพื่อช่วยให้การสร้างเวคเตอร์สำหรับ LLMs เป็นเรื่องง่าย เช่น Microsoft ที่ผสาน Azure SQL กับ Fabric ขณะที่บริษัทขนาดเล็กเช่น Fastn มีวิธีการทางเลือกในการเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูล Anthropic มีวิสัยทัศน์ให้ MCP ขยายออกไปนอกเหนือจาก Claude เพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันของโมเดลและแหล่งข้อมูล "MCP เป็นมาตรฐานแบบเปิดที่ช่วยให้ผู้พัฒนาสามารถสร้างการเชื่อมต่อสองทางที่ปลอดภัยระหว่างแหล่งข้อมูลและเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI การตั้งค่าให้ง่าย: ผู้พัฒนาสามารถทำให้ข้อมูลของพวกเขาพร้อมใช้งานผ่านเซิร์ฟเวอร์ MCP หรือพัฒนาแอปพลิเคชัน AI (ลูกค้า MCP) ที่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้" Anthropic กล่าวในบล็อกโพสต์ การประกาศ MCP ได้รับการตอบรับเชิงบวกในสื่อสังคมออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการเปิดตัวแบบโอเพ่นซอร์ส ถึงแม้ว่าผู้ใช้บางคนบนแพลตฟอร์มเช่น Hacker News อาจมองว่าเป็นมาตรฐานแบบ MCP ไม่มีค่า ปัจจุบัน MCP เป็นมาตรฐานสำหรับกลุ่มโมเดล Claude เท่านั้น อย่างไรก็ตาม Anthropic ได้เปิดตัวเซิร์ฟเวอร์ MCP ที่เตรียมไว้สำหรับ Google Drive, Slack, GitHub, Git, Postgres, และ Puppeteer VentureBeat ได้ติดต่อ Anthropic เพื่อขอความคิดเห็นเพิ่มเติม ผู้ใช้ MCP ในระยะแรก ๆ รวมถึง Block และ Apollo ผู้ให้บริการ เช่น Zed, Replit, Sourcegraph, และ Codeium กำลังพัฒนาตัวแทน AI ที่ใช้ MCP เพื่อรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูล ผู้พัฒนาที่สนใจใน MCP สามารถใช้โปรโตคอลนี้ได้ทันทีโดยติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ MCP ที่เตรียมไว้ล่วงหน้าผ่านแอปเดสก์ท็อป Claude บริษัทต่าง ๆ ยังสามารถสร้างเซิร์ฟเวอร์ MCP ของตัวเองโดยใช้ Python หรือ TypeScript
Anthropic เปิดตัว Model Context Protocol สำหรับการผสานรวมข้อมูล AI อย่างไร้รอยต่อ
ในยุคปัจจุบันของการเติบโตอย่างรวดเร็วของเนื้อหาดิจิทัล โซเชียลมีเดียต่างๆ หันมาใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ขั้นสูงเพื่อจัดการและเฝ้าระวังวิดีโอจำนวนมากที่ถูกอัปโหลดในทุกนาที โซเชียลมีเดียเหล่านี้ได้ใช้ระบบควบคุมเนื้อหาแบบขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อระบุและลบวิดีโอที่ละเมิดแนวทางชุมชน โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ปลอดภัยและให้ความเคารพในระดับโลก ภารกิจหลักของระบบเหล่านี้คือการวิเคราะห์เนื้อหาวิดีโอเพื่อค้นหาสารต้องห้าม เช่น ข้อมูลเท็จ คำพูดเกลียดชัง ความรุนแรงในภาพ และเนื้อหาอันตรายอื่นๆ โดยใช้ алгоритมซับซ้อนและโมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง เครื่องมือเหล่านี้จะสแกนวิดีโอเพื่อระบุรูปแบบ คำสำคัญ และสัญญาณภาพที่บ่งชี้ว่ามีการละเมิดนโยบายของแพลตฟอร์ม เทคโนโลยีจะทำการติดธงวิดีโอที่มีปัญหาโดยอัตโนมัติ ซึ่งสามารถนำไปสู่การลบออกอย่างรวดเร็วเพื่อจำกัดการแพร่กระจาย หรือส่งต่อให้ผู้ดูแลด้วยมนุษย์เพื่อการตรวจสอบบริบทและความถูกต้อง หนึ่งในแรงผลักดันสำคัญที่ทำให้ใช้งาน AI ในการควบคุมเนื้อหาคือปริมาณวิดีโอที่ถูกแชร์ในแต่ละวัน ซึ่งผู้ดูแลด้วยมนุษย์เพียงลำพังไม่สามารถรับมือกับปริมาณนี้ได้ การ review ด้วยมือบนทุกวิดีโอจึงเป็นไปไม่ได้ AI จึงเป็นโซลูชันที่สามารถปรับขนาดได้และเกือบเรียลไทม์ ช่วยจัดการข้อมูลจำนวนมหาศาลอย่างมีประสิทธิภาพ ลดเนื้อหาอันตรายที่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และการสนทนาสาธารณะ แม้ AI มีศักยภาพสูง แต่ก็ยังคงเผชิญกับความท้าทายสำคัญ การสมดุลระหว่างอัตโนมัติและการดูแลของมนุษย์เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจาก AI ขาดความเข้าใจลึกซึ้งเกี่ยวกับการสื่อสารของมนุษย์ บริบท และวัฒนธรรม ซึ่งจำเป็นต่อการประเมินเจตนาและผลกระทบอย่างถูกต้อง ความพึ่งพา AI มากเกินไปอาจนำไปสู่การเกิดผลบวกผิดพลาด (การลบวิดีโอที่ถูกต้องตามกฎหมาย) หรือผลลบผิดพลาด (การไม่สามารถตรวจพบเนื้อหาเป็นอันตรายได้) นอกจากนี้ ระบบ AI ยังต้องเผชิญกับอคติที่ฝังอยู่ในข้อมูลการฝึกสอนหรือข้อผิดพลาดในการออกแบบ ซึ่งอาจทำให้กลุ่มหรือมุมมองต่างๆ ถูกเลือกปฏิบัติ ไม่เป็นธรรม นอกจากนี้ยังมีความกังวลเรื่องการเซ็นเซอร์ ซึ่งอาจถูกนำไปใช้ในการปิดกั้นความคิดเห็นและประเด็นที่เป็นธรรม ทั้งนี้ เพื่อลดความเสี่ยงนี้ หลายแพลตฟอร์มจึงนำ AI มาช่วยทำงานร่วมกับผู้ดูแลด้วยมนุษย์ที่ตรวจสอบเนื้อหาที่ถูกธงไว้อย่างมีความเข้าใจและใส่ใจในบริบท เนื้อหาที่เป็นอันตรายมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็ว เช่น รูปแบบ เทคนิคในการเผยแพร่ข้อมูลเท็จ คำพูดเกลียดชัง หรือความรุนแรงในภาพ ทำให้จำเป็นต้องปรับปรุงโมเดล AI อย่างต่อเนื่อง รวมถึงการฝึกอบรมใหม่อย่างสม่ำเสมอ แพลตฟอร์มต่างๆ ลงทุนสูงในงานวิจัยและพัฒนา เพื่อให้ระบบควบคุมเนื้อหาสามารถรับมือกับภัยคุกคามใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมรักษามาตรฐานด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม ตัวอย่างแพลตฟอร์มชั้นนำอย่าง Facebook, YouTube และ TikTok แสดงความก้าวหน้าในการควบคุมเนื้อหาด้วย AI Facebook ใช้ AI เพื่อค้นหาถ phrases เกลียดชังและข้อมูลเท็จล่วงหน้าก่อนที่ผู้ใช้งานแจ้งรายงาน ขณะที่ YouTube ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวิเคราะห์ภาพปก คำอธิบาย และเสียง เพื่อระบุเนื้อหาที่ฝ่าฝืนกฎ เช่น ความรุนแรงหรือเนื้อหาสุดโต่ง การดำเนินการเหล่านี้ช่วยลดเนื้อหาที่ละเมิดแนวทางได้อย่างมีนัยสำคัญ กลุ่มผู้สนับสนุนสิทธิผู้บริโภคและฝ่ายสิทธิดิจิทัลเน้นความจำเป็นในการเปิดเผยข้อมูลการทำงานของ AI และความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ พวกเขาเรียกร้องให้มีแนวทางชัดเจนในการอุทธรณ์และการคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้ในการท้าทายการลบเนื้อหา ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญต่อความไว้วางใจระหว่างแพลตฟอร์มและชุมชน อนาคต การผสมผสาน AI ในการควบคุมเนื้อหาคาดว่าจะมีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น ด้วยเทคโนโลยีด้านการประมวลผลภาษาธรรมชาติ วิชันคอมพิวเตอร์ และการวิเคราะห์อารมณ์ ซึ่งจะช่วยให้ AI เข้าใจบริบท การเสียดสี การล้อเลียน และวัฒนธรรมได้ดีขึ้น การร่วมมือระหว่างบริษัทโซเชียลมีเดีย นักนโยบาย และภาคประชาสังคม คาดว่าจะเป็นแนวทางในการกำหนดมาตรฐานจริยธรรมและกฎระเบียบในการใช้ AI สำหรับการควบคุมเนื้อหาอย่างมีจริยธรรมและมีประสิทธิภาพ โดยสรุป ระบบควบคุมเนื้อหาโดยใช้ AI ถือเป็นก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสำคัญในการบริหารจัดการวิดีโอออนไลน์ ช่วยให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีเครื่องมือสำคัญในการบังคับใช้แนวทางชุมชนและสร้างพื้นที่ออนไลน์ที่ปลอดภัย อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความท้าทายด้านความเป็นธรรม ความถูกต้อง และเสรีภาพในการแสดงออก แนวทางที่สมดุลระหว่างประสิทธิภาพของ AI กับการตัดสินใจของมนุษย์จึงเป็นสิ่งจำเป็น การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความโปร่งใส และการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงระบบเหล่านี้ให้ดีที่สุดเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้ออนไลน์ทุกคน
บริษัทปัญญาประดิษฐ์ของ Elon Musk อย่าง xAI ได้เข้าซื้อกิจการ X Corp.
พันธมิตรสื่อสารด้านความได้เปรียบ (Advantage Media Partners) ซึ่งเป็นเอเจนซี่ด้านการตลาดดิจิทัลตั้งอยู่ในเมืองบีเวอร์ตัน ได้ประกาศการบูรณาการเทคโนโลยี AI ที่ทันสมัยเข้าในโปรแกรม SEO และการตลาดของบริษัท โดยอาศัยประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในฐานะพันธมิตร Google Certified ควบคู่กับปัญญาประดิษฐ์ชั้นนำ เป้าหมายของบริษัทคือช่วยให้ลูกค้าเพิ่มความสามารถในการมองเห็นออนไลน์ทั้งในเครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิมและแพลตฟอร์มค้นพบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว นอกจากการใช้ AI เพื่อปรับปรุงบริการด้านการตลาด โฆษณา และบริการที่เกี่ยวข้องแล้ว พันธมิตรสื่อสารด้านความได้เปรียบยังให้ความสำคัญกับปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตที่ถูกกระตุ้นโดยผลการค้นหาโดย AI ที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ โดยยิ่งผู้ใช้งานพึ่งพาเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น ChatGPT และ Google’s AI Overview เว็บไซต์ที่ได้รับการแสดงผลจากแพลตฟอร์มเหล่านี้จะมีโอกาสเพิ่มขึ้นในการดึงดูดการจราจรกลุ่มใหม่นี้ เพื่อใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้ พันธมิตรสื่อสารด้านความได้เปรียบจึงได้บูรณาการ AI เข้ากับข้อเสนอ SEO ของตนผ่านกลยุทธ์ที่เรียกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือสร้างเนื้อหา (Generative Engine Optimization หรือ GEO) ซึ่งเป็นแนวทางใหม่ที่รับประกันว่าเว็บไซต์และเนื้อหาจะได้รับการปรับแต่งเพื่อให้ถูกจดจำและส่งเสริมโดยเครื่องมือที่ใช้ AI เช่น ChatGPT และ Google’s AI Overview นอกจากนี้ ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของบริการ SEO ที่ครอบคลุมมากขึ้น เช่น AI ช่วยในการสร้างแท็กชื่อและคำอธิบายที่ปรับแต่งให้เว็บไซต์เป็นที่เด่นในผลการค้นหา รวมทั้งเทคโนโลยี AI ยังถูกนำไปผนวกกับการติดตั้งและตั้งค่าของ Google Analytics เพื่อเฝ้าระวังผลการตลาดแบบเรียลไทม์ และกับการตั้งค่าและติดตั้ง Google Search Console เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ รวมถึง AI ยังถูกใช้ในบริการโครงสร้างข้อมูล schema markup เพื่อเสริมสร้าง SEO ทำให้สามารถปรับแต่งไฟล์ให้เหมาะสมกับบอท AI เช่น ChatGPT เพื่อให้สามารถอ่านและใช้ข้อมูลบนเว็บไซต์ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยประสบการณ์มากกว่า 15 ปีที่เน้นปฏิบัติจริง พันธมิตรสื่อสารด้านความได้เปรียบตระหนักว่า AI เป็นเครื่องมือเสริมสร้างความรู้และความสามารถของมนุษย์ มากกว่าจะมาแทนที่ บริการ SEO และการตลาดด้วย AI ใหม่ของพวกเขามุ่งหวังที่จะเสริมกลยุทธ์ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงควบคู่กับบริบทของมนุษย์อย่างสมดุล สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพันธมิตรสื่อสารด้านความได้เปรียบ กรุณาติดต่อทางข้อมูลด้านล่างนี้: ข้อมูลติดต่อ: - ชื่อ: Advantage Media Partners - อีเมล: ส่งอีเมล - องค์กร: Advantage Media Partners - สถานที่ตั้ง: บีเวอร์ตัน รัฐโอเรกอน - เบอร์โทรศัพท์: 888-475-7532 - เว็บไซต์: https://advantagemediapartners
Salesforce ผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ได้บรรลุความสำเร็จครั้งสำคัญโดยสามารถปิดดีลแบบชำระเงินมากกว่า 1,000 ราย สำหรับแพลตฟอร์มที่เป็นนวัตกรรมของตนเองคือ Agentforce ซึ่งถูกออกแบบให้สร้างตัวแทนเสมือนที่ใช้พลังปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งเป็นก้าวสำคัญในการผนวก AI เข้ากับกระบวนการขาย Agentforce สื่อความพยายามเชิงกลยุทธ์ของ Salesforce ในการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อปฏิวัติแบบจำลองการขายแบบดั้งเดิม ด้วยการนำตัวแทนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้งาน ธุรกิจสามารถเสริมสร้างการติดต่อกับลูกค้า ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของการขาย และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม ความสามารถในการจำลองสนทนาแบบมนุษย์และจัดการคำถามซับซ้อนของลูกค้า ทำให้แพลตฟอร์มนี้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในกลยุทธ์การขายสมัยใหม่ การที่สามารถปิดดีลแบบชำระเงินได้มากกว่า 1,000 ราย ชี้ให้เห็นถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับโซลูชันการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI องค์กรในหลากหลายภาคส่วนต่างๆ หันมาใช้ Agentforce เพื่อเสริมความสามารถให้กับทีมขายของตนเอง ช่วยให้สามารถสร้างความสัมพันธ์ส่วนบุคคลกับลูกค้าในระดับใหญ่ พร้อมลดต้นทุนปฏิบัติการ การลงทุนของ Salesforce ใน AI สอดคล้องกับแนวโน้มอุตสาหกรรมที่ AI กลายเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล ความสำเร็จของ Agentforce แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ที่จับต้องได้จากการฝัง AI เข้าสู่กระบวนการธุรกิจหลัก เช่น การเพิ่มอัตราเปลี่ยนแปลงของลีด การอัตโนมัติบริการลูกค้า และการให้ข้อมูลวิเคราะห์แบบเรียลไทม์แก่ผู้เชี่ยวชาญด้านฝ่ายขาย ผู้เชี่ยวชาญเน้นว่า ตัวแทนเสมือนที่ใช้ AI ทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ให้การตอบสนองที่แม่นยำและสม่ำเสมอต่อคำถามของลูกค้า การให้บริการอย่างต่อเนื่องนี้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และปล่อยให้ตัวแทนฝ่ายขายมนุษย์มีเวลาไปโฟกัสกับงานที่สร้างความคิดสร้างสรรค์และการตัดสินใจที่ซับซ้อน ความสามารถในการขยายตัวของแพลตฟอร์มเป็นอีกหนึ่งข้อได้เปรียบสำคัญ ช่วยให้บริษัทสามารถเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องจ้างพนักงานเพิ่มในอัตราที่สอดคล้องกัน ประสิทธิภาพนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในตลาดที่การแข่งขันสูงซึ่งความรวดเร็วในการตอบสนองและความเป็นส่วนตัวเป็นปัจจัยหลักในการชนะดีล นอกจากนี้ ความมุ่งมั่นของ Salesforce ในการรวม AI เข้ากับระบบนิเวศของตน สะท้อนให้เห็นถึงวิสัยทัศน์สำหรับอนาคตของซอฟต์แวร์สำหรับองค์กร โดยการฝังเครื่องมือ AI เช่น Agentforce ไปในชุดผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของบริษัท ลูกค้าจะสามารถใช้ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ และบรรลุผลทางธุรกิจที่วัดผลได้ องค์กรที่เป็นกลุ่มแรกที่นำ AI มาใช้รายงานว่ามีอัตราการเปลี่ยนแปลงของลีดดีขึ้น และทีมงานขายมีกำลังผลิตที่มากขึ้น ระบบวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ เข้าช่วยให้กรรมการบริหารและทีมงานสามารถปรับกลยุทธ์การขายและจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยสรุป ความสำเร็จของ Salesforce ในการปิดดีลมากกว่า 1,000 รายด้วย Agentforce ถือเป็นช่วงเปลี่ยนผ่านสำคัญในการนำ AI เข้ามาใช้ในระดับการขาย เมื่อธุรกิจเผชิญกับสภาพแวดล้อมลูกค้าที่ซับซ้อนมากขึ้น เครื่องมืออย่าง Agentforce จึงเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน โดยผสมผสานนวัตกรรมเทคโนโลยีกับการใช้งานที่เป็นประโยชน์ พัฒนาการอย่างต่อเนื่องของตัวแทนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI คาดว่าจะเปลี่ยนแปลงแนวทางการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ในอนาคต
ในหัวใจของแมนฮัตตัน ใกล้ร้าน Apple และสำนักงานใหญ่ของ Google ที่นิวยอร์ก โปสเตอร์บนป้ายรถเมล์ล้อเลียนบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ด้วยข้อความเช่น “ปัญญาประดิษฐ์ไม่สามารถสร้างทรายระหว่างนิ้วเท้าได้” และ “ไม่มีใครบนเตียงสุดท้ายบอกว่า: ฉันหวังว่าจะใช้เวลากับโทรศัพท์มากขึ้น” โฆษณาเหล่านี้จาก Polaroid ซึ่งโปรโมทกล้องฟิล์อานอลิก Flip โอบรับประสบการณ์แบบรู้สึกสัมผัสและคิดถึงความโรแมนติก Patricia Varella ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของ Polaroid เน้นความอนุญาตให้แบรนด์มีสิทธิ์ “เป็นเจ้าของการสนทนา” เกี่ยวกับความแท้จริงของกล้องอนาล็อก ความรู้สึกต่อต้านปัญญาประดิษฐ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มกว้างขึ้น ทั่วโลก แบรนด์ต่าง ๆ เปิดตัวแคมเปญที่สะท้อนความเหนื่อยล้าของผู้บริโภคต่อปัญญาประดิษฐ์ Heineken ลงป้ายบิวท์บอร์ดในนิวยอร์กเชิญชวนให้คนทำมิตรภาพ “ผ่านเบียร์” แทนที่จะผ่าน AI แบรนด์ชุดชั้นใน Aerie ประกาศว่าจะไม่ใช้ AI ในโฆษณาของตน—โพสต์ยอดนิยมบน Instagram เมื่อปีที่ผ่านมา ในอินเดีย Cadbury 5 Star เปิดตัวแคมเปญ “ทำ AI ให้ธรรมดาอีกครั้ง” ซึ่งมุ่งหวังจะกลบเสียงที่มาจากอัลกอริทึมเก็บข้อมูลด้วยความไร้สาระ เช่นเดียวกับ Jim Lee จาก DC Comics ได้ประกาศว่ายังไม่มีการสนับสนุนการสร้างเรื่องราวหรือภาพวาดโดย AI การตอบโต้เหล่านี้เป็นการรับมือกับเสียงวิพากษ์วิจารณ์ต่อต้าน AI ที่เพิ่มขึ้น หลายคนในรุ่น Z ตราหน้า AI ว่าไม่ใช่มิตรและมีผลเสียต่อสิ่งแวดล้อมและสุขภาพจิต รวมถึงพนักงานในอเมริกาใต้ที่ต่อต้านความกดดันให้ใช้ AI ที่ทำงาน แต่อย่างไรก็ดี บริษัทต่าง ๆ ก็ถูกล่อใจด้วยสัญญาของ AI ในเรื่องของการลดต้นทุนและประหยัดเวลา ทำให้แบรนด์ต้องเลือกข้าง อย่างไรก็ตาม โฆษณาที่สร้างด้วย AIก็ถูกวิจารณ์อย่างหนัก โฆษณาเทศกาลปีใหม่ของ Coca-Cola ที่ใช้ AI สร้างฉากรถบรรทุกและหมีขั้วโลก รวมถึงโฆษณาของ Toys "R" Us ที่นำเสนอการ์ตูนก่อตั้งเป็นเด็ก ถูกมองว่าไร้จิตวิญญาณและเป็นเพียงสำเนาที่ไม่มีความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ แบรนด์อย่าง H&M Skechers และ Guess ก็ถูกโจมตีสำหรับการใช้ AI ในการสร้างตัวแทนจำหน่ายแทนโมเดลมนุษย์ ในทางตรงกันข้าม บางแบรนด์เน้นความแท้จริง Haley Hunter จาก Party Land ซึ่งเป็นเอเจนซี่เน้นเรื่องคอมเมดี้ที่ทำงานร่วมกับ Liquid Death และ Twitch เน้นว่าผู้บริโภคยุคใหม่ต้องการเนื้อหาที่ “ไม่ปรุงแต่ง ไม่อวดดี แน่ใจว่าเป็นของจริง” และยังไม่เชื่อมั่นในแบรนด์ที่สร้างด้วย AI สนับสนุนแนวความคิดดังกล่าว การสำรวจของ Pew Research เมื่อกันยายนที่ผ่านมาเปิดเผยว่า 50% ของชาวอเมริกันมีท่าทีระวังมากกว่าตื่นเต้นต่อการเพิ่มขึ้นของ AI เพิ่มขึ้นจาก 37% ในปี 2021 ร้อยละ 57 มองว่ามีความเสี่ยงต่อสังคม โดยเฉพาะด้านการเสื่อมถอยของทักษะและความสัมพันธ์ของมนุษย์ แม้หลายคนต้องการแยกแยะระหว่างเนื้อหาที่สร้างด้วย AI กับของมนุษย์ แต่มีเพียง 12% เท่านั้นที่รู้สึกมั่นใจในการทำเช่นนั้น แบรนด์เสื้อผ้า Aerie ซึ่งเน้นการใช้ “คนจริงเท่านั้น” ในโฆษณาก็สอดคล้องกับแนวความคิดนี้ โดยยังคงยืนหยัดไม่ใช้การแต่งภาพมานานกว่าทศวรรษ Chief Marketing Officer Stacey McCormick หวังว่า ข้อความต่อต้าน AI ของพวกเขาจะเป็นแรงบันดาลใจให้บริษัทอื่น ๆ ซื่อสัตย์มากขึ้น ถึงแม้โฆษณาที่สร้างด้วย AIจะดึงดูดความสนใจ แต่ก็ยังขาดความเชื่อมโยงทางอารมณ์ Ian Forrester CEO ของบริษัททดสอบความคิดสร้างสรรค์ DAIVID พบว่า โฆษณาที่สร้างด้วย AI ของแบรนด์อย่าง Volvo, Microsoft และ Puma ทำให้ผู้ชมสนใจและจำแบรนด์ได้มากกว่าปกติเล็กน้อย แต่ก็ทำให้เกิดความรู้สึกเชิงบวกสูงสุดน้อยลง 3% และความไม่ไว้ใจเพิ่มขึ้น 12% ผลการวิจัยของ NielsenIQ ในปี 2024 ก็สะท้อนถึงความล้มเหลวของ AI ในการกระตุ้นความทรงจำ โดยเฉพาะในโฆษณาที่มีใบหน้าและการเชื่อมโยงกับมนุษย์ Megan Belden จาก NielsenIQ อธิบายว่ามนุษย์มีสัญชาตญาณในการตรวจจับ “ความแท้” อย่างละเอียดอ่อน ทำให้การแสดงออกทางสีหน้าของมนุษย์ที่สร้างด้วย AI ดู “ผิดแปลก” แม้ว่าโฆษณาที่ใช้ AI อย่างเต็มรูปแบบยังอยู่ใน “หุบเขาที่น่าขนลุก” แต่ในตอนนี้ AI กับโฆษณาแทบแยกออกจากกันไม่ได้ ตัวแทนฝ่ายเอเจนซี่เสนอตัวว่าเป็นที่ปรึกษาช่วยให้การใช้งาน AI ของนักการตลาดเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมกับปลดปล่อยทีมสร้างสรรค์ให้เน้นงานศิลปะที่มนุษย์เป็นผู้ออกแบบ ธุรกิจต่าง ๆ ต้องสมดุลการนำ AI มาใช้ด้วยความระมัดระวัง เพราะการปฏิเสธ AI อาจเสี่ยงต่อการเสียเปรียบในการแข่งขัน ในตอนนี้ ข้อความต่อต้าน AI ก็ชนะใจในบางกลุ่มธุรกิจ โดยแบรนด์ต่าง ๆ ย้ำความเป็น “ของจริง” Varella จาก Polaroid กล่าวเสริมว่า “มีบางสิ่งในธรรมชาติของเรา คือความเป็นอนาล็อก—ชั้นของความไม่สมบูรณ์แบบที่ทำให้เราเป็นมนุษย์และสวยงามในความไม่สมบูรณ์แบบ—สิ่งเหล่านี้เราควรเตือนคนเสมอ”
บริษัท Hitachi, Ltd.
MarketOwl AI ได้เปิดตัวชุดตัวแทน AI ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดการภารกิจด้านการตลาดโดยอัตโนมัติ โดยเสนอทางเลือกนวัตกรรมที่อาจแทนที่แผนกการตลาดแบบดั้งเดิมในกิจการขนาดเล็กและกลาง (SMEs) การเปิดตัวนี้สอดคล้องกับแนวโน้มที่ธุรกิจต่าง ๆ ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงกระบวนการ ลดต้นทุน และขยายขอบเขตตลาดอย่างกว้างขวาง ในปัจจุบัน MarketOwl AI มีตัวแทน AI ที่พัฒนาขึ้นเต็มรูปแบบถึงสองตัวคือ AI LeadGen และ AI SMM Marketer ซึ่งมุ่งเน้นสนับสนุนด้านการตลาด B2B โดยเฉพาะ AI LeadGen เชี่ยวชาญด้านการระบุและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายด้วยกลยุทธ์ cold outreach ที่ทันสมัย ช่วยให้ขยายฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่วน AI SMM Marketer จัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยการสร้างและวางแผนเนื้อหา รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วม เพื่อเสริมสร้างการมองเห็นและการเติบโตของแบรนด์ ด้วยการทำงานอัตโนมัติของฟังก์ชันสำคัญเหล่านี้ ตัวแทนเหล่านี้ช่วยให้ SME ลดการพึ่งพาทีมการตลาดแบบทรัพยากรสูง โดยทำงานอย่างต่อเนื่องและปรับตัวตามสภาพตลาดที่เปลี่ยนแปลง ทำให้สามารถตอบสนองและขยายได้ยากที่จะทำได้ด้วยมือเปล่า ในอนาคต MarketOwl AI วางแผนที่จะขยายชุด AI ด้วยตัวแทนเพิ่มเติมอีกสองตัวคือ AI SEO Manager และ CMO Bot โดย AI SEO Manager มุ่งเน้นปรับปรุงสถานะออนไลน์ของธุรกิจด้วยการเพิ่มอันดับการค้นหา และการเพิ่มจำนวนการเข้าชือเว็บไซต์แบบ organic รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญดิจิทัล ส่วน CMO Bot ถูกวางไว้เป็นผู้บริหารการตลาดเสมือนจริง ที่สามารถวางกลยุทธ์ ดูแลกิจกรรมด้านการตลาด วิเคราะห์แนวโน้ม และชี้นำธุรกิจให้ทำการตลาดอย่างชาญฉลาด เครื่องมือเหล่านี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างของการบูรณาการ AI เข้าสู่บทบาทเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ ซึ่งเน้นความสำคัญของเทคโนโลยีในการรักษาความสามารถในการแข่งขันและเร่งการเติบโต ตัวแทนการตลาดด้วย AI ของ MarketOwl AI ถือเป็นความก้าวหน้าที่สำคัญในเทคโนโลยีการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ SME ที่มักจะเผชิญกับข้อจำกัดด้านทรัพยากรการตลาด การอัตโนมัติภารกิจ routine แต่สำคัญเช่นการสร้าง leads และการจัดการโซเชียลมีเดีย ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังช่วยให้ทีมงานมนุษย์สามารถโฟกัสไปที่ความคิดสร้างสรรค์และกลยุทธ์ เมื่อเทคโนโลยี AI พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผลกระทบต่อการตลาดก็ย่อมเป็นอย่างมาก—สามารถทำแคมเปญที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติ วิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ และสร้างกลยุทธ์ที่ปรับเปลี่ยนได้ซึ่งเปลี่ยนแปลงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ความคิดริเริ่มของ MarketOwl AI ชี้ให้เห็นถึงศักยภาพของ AI ในฐานะพันธมิตรสำคัญในการเติบโต ช่วยให้ธุรกิจสามารถรับมือกับภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วยความคล่องตัวและต้นทุนที่คุ้มค่า โดยสรุป การใช้งาน AI LeadGen และ AI SMM Marketer ของ MarketOwl AI ควบคู่กับตัวแทนที่จะตามมาคือ AI SEO Manager และ CMO Bot จัดวางตำแหน่งบริษัทให้อยู่ในแนวหน้าของโซลูชันการตลาดด้วย AI ซึ่งการนำเสนอนี้มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงแนวทางการตลาดสำหรับ SME ให้เข้าถึงเทคโนโลยีขั้นสูงได้ง่ายขึ้นและใช้งานได้จริง เมื่อเทคโนโลยีเหล่านี้พัฒนาเต็มที่ พวกมันก็จะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโตอย่างยั่งยืนและได้เปรียบในการแข่งขันในยุคดิจิทัล
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Create your own avatar to work for you — completely free of charge!
Sign up with
Google
We've sent a confirmation email to
Please check your inbox and click the link to complete your registration
Didn’t receive it? Check your Spam or Promotions folder
and get clients without any advertising investment!
Create and publish viral social media content on autopilot
AI sales managers work 24/7, with no need for sleep, food, or breaks, and speak all languages.
You have unsubscribed from the mailing list recklessly but successfully.
We are not saying goodbye and look forward to seeing you again.