Apple đã thông báo rằng họ đang giải quyết một vấn đề với công cụ chuyển giọng nói thành văn bản sau khi người dùng trên mạng xã hội báo cáo về một sự cố kỳ lạ: khi họ nói "racist" vào iPhone, thiết bị thường chuyển nó thành "Trump. " Công ty công nghệ này cho rằng sự cố trong dịch vụ Nhận diện Giọng nói của họ do khó khăn trong việc phân biệt các từ có chứa chữ "r. " "Chúng tôi biết về một vấn đề với mô hình nhận diện giọng nói cung cấp năng lượng cho Dịch vụ Nhận diện, và hôm nay chúng tôi sẽ triển khai một bản sửa lỗi, " phát ngôn viên của Apple cho biết. Tuy nhiên, một chuyên gia về nhận diện giọng nói đã bác bỏ lời giải thích này là "hoàn toàn không hợp lý. " Peter Bell, giáo sư công nghệ giọng nói tại Đại học Edinburgh, cho rằng có thể phần mềm điều khiển công cụ đã bị can thiệp. Các video lan truyền trên mạng cho thấy người dùng phát âm từ "racist" vào tính năng Nhận diện. Mặc dù đôi khi được chuyển thành văn bản chính xác, có những trường hợp nó xuất hiện sai thành "Trump, " rồi quay lại chuyển đúng sau đó. BBC, cơ quan đã cố gắng tái hiện lỗi này, không thể làm được, cho thấy rằng giải pháp của Apple có thể đã có hiệu lực. Giáo sư Bell chỉ ra rằng lý do của Apple về việc trùng âm không hợp lý, khẳng định rằng hai thuật ngữ này không đủ giống nhau về mặt âm học để gây nhầm lẫn cho một hệ thống AI. Các mô hình nhận diện giọng nói được phát triển bằng cách cho chúng nghe các bản ghi âm giọng nói thật cùng với các bản sao chính xác.

Chúng học cách hiểu các thuật ngữ trong ngữ cảnh; ví dụ, phân biệt "cup" với "cut" trong cụm từ "a cup of tea. " Theo giáo sư Bell, vấn đề ở Apple khó có thể xuất phát từ một sai sót cơ bản trong dữ liệu của họ, vì mô hình ngôn ngữ tiếng Anh của công ty được đào tạo trên nhiều giờ nói, điều này nên đảm bảo mức độ chính xác cao. Ông lưu ý rằng đối với "các ngôn ngữ ít tài nguyên, " điều này có thể cho thấy một thách thức trong việc đào tạo AI, nhưng trong trường hợp này, có khả năng cho thấy "ai đó đã tiếp cận vào quy trình. " Một cựu nhân viên của Apple, người đã tham gia phát triển trợ lý AI Siri, đã nhận xét với New York Times rằng, "Điều này có vẻ như một trò đùa nghiêm trọng. "