Apple sta affrontando una causa per pubblicità ingannevole a causa del ritardo nel lancio delle sue funzionalità di intelligenza artificiale (AI). Secondo Axios, una proposta di class action presentata di recente in tribunale federale chiede risarcimenti non specificati per i clienti che hanno acquistato prodotti Apple promossi con la tecnologia AI dell’azienda, nota come “Apple Intelligence”. La causa afferma: “Le pubblicità di Apple hanno pervaso Internet, la televisione e altri media, creando un chiaro e ragionevole aspettativa dei consumatori che queste funzionalità rivoluzionarie sarebbero state disponibili al lancio dell’iPhone. ” Questa strategia ha generato un entusiasmo senza precedenti nel mercato, anche per Apple, poiché l’azienda era consapevole dell’effetto, proseguendo la sua campagna continua per persuadere i consumatori ad aggiornare a un prezzo elevato e a differenziarsi dai concorrenti visti come leader nella corsa all’AI. Tuttavia, la causa sostiene che i prodotti di Apple hanno fornito “una versione significativamente limitata o completamente assente di Apple Intelligence, ” ingannando i consumatori nel processo. Afferma anche che Apple ha promosso i suoi prodotti basandosi su “capacità AI esagerate. ” La causa sottolinea che Apple ha rimosso una recente campagna pubblicitaria da YouTube che metteva in evidenza le capacità AI del suo assistente vocale Siri, ma non ha “ritirato tutte le affermazioni simili false nel mercato che sono iniziate nell’estate del 2024. ” PYMNTS ha contattato Apple per una dichiarazione, ma non ha ancora ricevuto risposta. Questa causa arriva in un momento in cui, come accennato la scorsa settimana, Apple sta lottando per tenere il passo con concorrenti come Amazon e Google, che stanno lanciando funzionalità AI più avanzate. L’azienda ha dichiarato che i miglioramenti a Siri, inizialmente previsti per quest'anno, sono stati posticipati al 2026.

Nel frattempo, Amazon ha presentato Alexa+, una versione aggiornata del suo assistente vocale domestico che integra AI generativa e agentica. “Questo segna un notevole declino per Siri, portando a una rara decisione da parte di Apple di degradare l'esecutivo responsabile, ” ha osservato PYMNTS. L'esecutivo, John Giannandrea, ex capo della ricerca e dell'AI di Google, era responsabile degli aggiornamenti di Siri. Tale responsabilità è ora passata a Mike Rockwell, creatore del Vision Pro. In un'intervista con PYMNTS all'inizio di questo mese, Luc Julia, co-progettista di Siri, ha menzionato che la ricerca della perfezione potrebbe ostacolare gli sforzi per lanciare un Siri migliorato. “Stanno ritardando a causa di questa paura di non raggiungere la perfezione, ” ha dichiarato Julia.