Apple sedang menghadapi saman atas tuduhan pengiklanan palsu disebabkan oleh kelewatan pelancaran ciri kecerdasan buatan (AI) mereka. Menurut Axios, satu saman tindakan kelas yang dicadangkan telah difailkan baru-baru ini di mahkamah persekutuan yang menuntut ganti rugi yang tidak ditentukan untuk pelanggan yang membeli produk Apple yang dipasarkan dengan teknologi AI syarikat, yang dikenali sebagai "Apple Intelligence. " Saman tersebut mendakwa, “Iklan Apple tersebar di internet, televisyen, dan media lain, mewujudkan harapan pengguna yang jelas dan berpatutan bahawa ciri-ciri yang luar biasa ini akan tersedia pada pelancaran iPhone. ” Strategi ini menjana kegembiraan yang tidak pernah berlaku sebelum ini di pasaran, malah untuk Apple, kerana syarikat sedar akan kesan tersebut, meneruskan kempen berterusan untuk meyakinkan pengguna agar meningkatkan produk dengan harga premium dan membezakan diri daripada pesaing yang dianggap sebagai peneraju dalam perlumbaan AI. Namun, saman tersebut mendakwa bahawa produk Apple menyediakan “versi Apple Intelligence yang terhad dengan ketara atau langsung tiada, ” sekaligus menipu pengguna dalam proses tersebut. Ia juga berpendapat bahawa Apple mempromosikan produknya berdasarkan “kemampuan AI yang dibesar-besarkan. ” Saman itu menunjukkan bahawa Apple telah mengeluarkan kempen iklan terbaru dari YouTube yang menonjolkan kemampuan AI pembantu suara Siri mereka tetapi tidak “meng menarik balik semua tuntutan palsu yang serupa di pasaran yang bermula pada musim panas 2024. ” PYMNTS telah menghubungi Apple untuk mendapatkan kenyataan tetapi belum menerima maklum balas. Saman ini muncul pada waktu di mana, seperti yang disebut minggu lalu, Apple sedang bergelut untuk bersaing dengan pesaing seperti Amazon dan Google, yang melancarkan ciri AI yang lebih maju. Syarikat telah menyatakan bahawa peningkatan untuk Siri, yang pada mulanya dijangka tiba tahun ini, telah ditangguhkan sehingga 2026.

Sementara itu, Amazon telah melancarkan Alexa+, versi terkini pembantu suara rumahnya yang mengintegrasikan AI generatif dan agentik. “Ini menandakan penurunan yang ketara bagi Siri, membawa kepada keputusan yang jarang berlaku oleh Apple untuk menurunkan pangkat eksekutif yang bertanggungjawab, ” catat PYMNTS. Eksekutif tersebut, John Giannandrea, bekas ketua carian dan AI di Google, yang mengawasi peningkatan Siri. Tanggungjawab itu kini telah dialihkan kepada Mike Rockwell, pencipta Vision Pro. Dalam satu wawancara dengan PYMNTS awal bulan ini, pereka bersama Siri, Luc Julia menyebut bahawa pencarian kesempurnaan mungkin menghalang usaha untuk melancarkan Siri yang lebih baik. “Mereka ketinggalan kerana ketakutan untuk tidak mencapai kesempurnaan, ” kata Julia.