Organisaties zijn optimistisch dat AI zakelijke initiatieven kan verbeteren, maar ze moeten eerst de zorgen over datakwaliteit, beveiliging en implementatie-uitdagingen aanpakken. Een recente wereldwijde enquête van Riverbed, waarbij 1. 200 IT- en zakelijke besluitvormers betrokken waren, geeft een sterk vertrouwen aan in het potentieel van AI om de bedrijfsresultaten te verbeteren, waarbij 94% AI als een prioriteit voor hun leidinggevenden identificeert. Echter, terwijl 82% van de respondenten vindt dat hun organisaties voorop lopen bij de adoptie van AI, gelooft slechts 37% dat ze klaar zijn om het effectief te implementeren. Belangrijke uitdagingen zijn onder meer beveiligingsrisico's, onvoldoende datakwaliteit voor het trainen van AI-modellen en de praktische hindernissen bij het implementeren van AI-oplossingen. Problemen met overmoed zijn duidelijk; ondanks gemiddeld vier jaar gebruik van AI, overschatten veel organisaties hun voortgang vergeleken met hun concurrenten. Ongeveer 23% van de projecten heeft ondermaats gepresteerd, wat een kloof blootlegt tussen verwachtingen en daadwerkelijke resultaten. Wat betreft datakwaliteit, terwijl 86% het erkent als belangrijk, beoordeelt slechts 43% hun data als uitstekend, met als gevolg dat 42% slechte datakwaliteit als een barrière voor verdere AI-investeringen noemt. Bezorgdheid over het gebruik van synthetische data (76%) en cyberbeveiligingsdreigingen (43%) hinderen eveneens de vooruitgang. De huidige infrastructuur is een andere hindernis, waarbij traditionele netwerken moeite hebben om geavanceerde AI-werklasten te ondersteunen.

Experts benadrukken de noodzaak voor organisaties om hun reken- en netwerkmogelijkheden te verbeteren om het volledige potentieel van AI te benutten. Naast deze uitdagingen hebben sommige organisaties vooruitgang geboekt, met name door AI te integreren met goed presterende medewerkers om de Digitale Medewerkerservaring (DEX) te verbeteren. Hoogvliegers maken gebruik van AI om de productiviteit en gebruikerstevredenheid te verhogen, waarbij 94% van de respondenten het potentieel ervan erkent om IT-operaties te verbeteren. Veel bedrijven hervormen zich daarom om AI-gebruik te stimuleren en gebruikerservaringen te verbeteren. Jongere generaties voelen zich steeds meer op hun gemak met AI en benadrukken het belang van DEX. Deze generatiewisseling biedt mogelijkheden voor training en kennisdeling om het comfort op de werkplek met AI te verbeteren. Er wordt echter een gezamenlijke oproep gedaan voor transparantie met betrekking tot het gebruik van AI-gegevens over generaties heen. Concluderend, terwijl organisaties terecht geloven in het transformatieve potentieel van AI, moeten ze eerst uitdagingen aanpakken met betrekking tot datakwaliteit, beveiliging en implementatie. Het koppelen van AI aan bekwame medewerkers die zich richten op het verbeteren van DEX is cruciaal om AI's volledige mogelijkheden te realiseren en talent te behouden.