A medida que la intel·ligència artificial (IA) continua transformant el comportament del consumidor, els comerços nord-americans ajuden ràpidament les seves estratègies per mantenir-se visibles i competitius dins de les entorns de compra impulsats per IA. Aquesta temporada de festes, es preveu que les vendes en línia arribin a uns impressionants 253 mil milions de dòlars, encara que la majoria encara provenen dels mètodes de cerca tradicionals i visites directes a llocs web. Tot i això, plataformes emergents d’IA com ChatGPT i Gemini de Google van guanyant terreny gradualment oferint als consumidors consells personalitzats sobre productes i opcions de compra a través d’interfícies conversacionals. Aquest canvi cap a la compra basada en IA està portant els comerciants a replantejar les seves estratègies de màrqueting digital i contingut. Històricament, moltes empreses hi invertien intensament en publicitat a motors de cerca mitjançant grans plataformes com Google i Meta per captar l’atenció dels compradors en línia. Ara, l’auge de la IA generativa està impulsant un enfocament nou conegut com a optimització de motors generatius (GEO). El GEO se centra en crear contingut dissenyat específicament per a rastrejadors i algoritmes d’IA, assegurant una indexació i recomanació precises de la informació de productes per part d’aquests sistemes intel·ligents. Un exemple notable és Evertune. ai, que es dedica a ajudar els clients a crear contingut amigable per a IA. Això sovint implica construir llocs web dedicats, a vegades invisibles, destinats principalment per a consum de màquina en lloc de per a interacció humana. Aquests llocs permeten que els motors d’IA accedeixin i analitzin eficientment els detalls dels productes, incrementant les possibilitats que aquests es recomanin durant una compra assistida per IA. Tot i que el tràfic generat per IA representa encara una petita proporció—les referències de ChatGPT constitueixen menys del 1% de les visites a grans botigues com Amazon, Walmart i eBay—la qualitat d’aquest tràfic és considerable.

Els usuaris referenciats a través de canals d’IA sovint mostren una forta intenció de compra, fent-los valiosos malgrat la seva quantitat limitada. Això indica que, a mesura que la tecnologia d’IA s’integri més en l’ús diari de compres, els comerciants poden esperar una influència creixent d’aquestes fonts. Més enllà d’optimitzar contingut per a rastrejadors d’IA, els comerciants utilitzen cada cop més les xarxes socials i el contingut generat per influenciadors per modelar els sistemes d’IA. Marques com Brooklinen i R+Co empren plataformes populars com TikTok i assistents de veu com Alexa per distribuir informació detallada i autèntica sobre els productes. Aquest contingut ajuda a modelar com els sistemes d’IA interpreten i recomanen els productes, creant un pont entre el màrqueting humà i els algoritmes d’aprenentatge automàtic. Els grans comerciants estan responent activament a aquests canvis. Walmart i Target exploren aplicacions de compres amb xatbots dissenyades per oferir experiències fluïdes a través d’agents de conversa amb IA. Mentrestant, líders tecnològics com Google i Amazon incorporen eines avançades d’IA als seus plataformes, consolidant encara més el paper de la IA en el futur del comerç minorista. En conjunt, el món del comerç està evolucionant ràpidament per satisfer les demandes dels nous patrons de cerca impulsats per IA generativa i les preferències dels consumidors. A mesura que aquestes tecnologies maduren, els comerciants que adoptin la integració d’IA—des de la creació de contingut i optimització de cercadors fins a interfícies de compra interactives—podran obtenir un avantatge competitiu durant aquesta temporada de festes i en el futur. Aquesta transformació no només incrementa les vendes en línia, sinó que també remodela fonamentalment com els consumidors descobreixen, avaluen i compren productes en un món cada vegada més digital.