Jak umělá inteligence (AI) pokračuje v proměně spotřebitelského chování, američtí maloobchodníci rychle upravují své strategie, aby zůstali viditelní a konkurenceschopní v prostředí nakupování poháněném AI. Letos během svátků se očekává, že online prodeje dosáhnou impozantních 253 miliard dolarů, přičemž většina stále pochází z tradičních metod vyhledávání a přímých návštěv webových stránek. Nicméně nové platformy AI, jako například ChatGPT a Google Gemini, postupně získávají na popularitě tím, že nabízejí zákazníkům personalizované rady ohledně produktů a možnosti nákupu prostřednictvím konverzačních rozhraní. Tento posun směrem k nakupování řízenému AI tlačí obchodníky k přehodnocení jejich strategií v oblasti digitálního marketingu a tvorby obsahu. Historicky mnoho firem investovalo velké prostředky do reklamy ve vyhledávačích prostřednictvím hlavních platforem jako Google a Meta, aby upoutaly pozornost online nakupujících. Nyní však růst generativní AI pohání nový přístup známý jako generativní optimalizace engine (GEO). GEO se zaměřuje na vytváření obsahu speciálně navrženého pro AI prohledávače a algoritmy, což zajišťuje přesné indexování a doporučování informací o produktech těmito inteligentními systémy. Významným příkladem je Evertune. ai, které se specializuje na pomoc klientům při tvorbě obsahu přátelského k AI. Často to znamená budování speciálních, někdy neviditelných internetových stránek určených především pro strojové zpracování, nikoliv pro lidskou interakci. Tyto stránky umožňují AI systémům efektivně přistupovat k informacím o produktech a je analyzovat, čímž se zvyšují šance, že budou produkty doporučeny během AI-asistovaného nakupování. Ačkoliv současná návštěvnost generovaná AI představuje jen malý podíl – doporučení přes ChatGPT tvoří méně než 1 % návštěv velkých prodejců jako Amazon, Walmart či eBay – kvalita této návštěvnosti je významná.

Uživatelé doporučovaní prostřednictvím AI kanálů obvykle vykazují silnou kupní motivaci, což je činí cennými ačkoliv jich není mnoho. To naznačuje, že jakmile se AI technologie začne hlouběji integrvat do běžného nakupování, růst vlivu těchto zdrojů lze očekávat. Kromě optimalizace obsahu pro AI prohledávače používají obchodníci stále více sociální média a obsah vytvářený influencery k formování modelů AI. Značky jako Brooklinen a R+Co využívají oblíbené platformy jako TikTok a hlasové asistenty jako Alexa k distribuci detailních a autentických informací o produktech. Tento obsah pomáhá formovat způsob, jakým AI systémy interpretují a doporučují produkty, čímž se efektivně spojuje marketing zaměřený na lidi s algoritmy strojového učení. Hlavní maloobchodní řetězce aktivně reagují na tyto změny. Walmart a Target zatím zkoušejí nákupy prostřednictvím chatbotů, které mají zajistit plynulé zážitky pomocí konverzačních AI agentů. Současně technologičtí lídři jako Google a Amazon začleňují pokročilé AI nástroje do svých platforem, čímž ještě více upevňují roli AI v budoucnosti maloobchodu. Celkově se maloobchodní prostředí rychle vyvíjí, aby splnilo požadavky generativní AI poháněných vyhledávacích vzorů a spotřebitelských preferencí. S tím, jak tyto technologie dozrávají, mají obchodníci, kteří integrují AI – od tvorby obsahu a optimalizace vyhledávání po interaktivní nákupní rozhraní – velkou šanci získat konkurenční výhodu během tohoto klíčového období svátků i v budoucnu. Tato proměna nejenže zvyšuje online prodeje, ale zásadně mění způsob, jakým spotřebitelé objevují, hodnotí a nakupují produkty v stále digitalizovanějším světě.