随着人工智能（AI）持续改变消费者行为，美国零售商正迅速调整策略，以在由AI驱动的购物环境中保持可见性和竞争力。今年假日季，线上销售预计将达到2530亿美元，其中大部分仍来自传统搜索方式和直接访问网站。然而，像ChatGPT和谷歌的Gemini等新兴AI平台通过提供个性化的产品建议和购物选择，逐渐赢得用户的青睐，这些都借助对话界面实现。 这种向AI驱动购物的转变促进零售商重新思考其数字营销和内容策略。过去，许多企业大量投入在谷歌、Meta等主要平台的搜索引擎广告上，以吸引线上购物者的注意力。而生成式AI的崛起推动了一种新方法——生成引擎优化（GEO）。GEO专注于为AI爬虫和算法量身定制内容，确保这些智能系统能够准确地索引和推荐产品信息。 一个典型例子是Evertune. ai，专注于帮助客户创建适合AI的内容。这通常涉及建立专用甚至隐形的网站，主要面向机器而非人类用户。这些网站让AI引擎能够高效访问和分析产品详情，增加产品在AI辅助购物中被推荐的可能性。 虽然目前AI生成的流量占比仍然很小——如ChatGPT引导的访问量不到亚马逊、沃尔玛和eBay等大型零售商的1%——但这些流量的质量相当可观。通过AI渠道引导的用户普遍具有强烈的购买意愿，尽管数量有限，但具有较高价值。这表明，随着AI技术在日常购物中变得更加普及，零售商可以预期这些来源的影响力将逐步增强。 除了为AI爬虫优化内容外，零售商还越来越多地利用社交媒体和网红内容塑造AI模型。比如，Brooklinen和R+Co等品牌利用TikTok等流行平台，以及Alexa等语音助手，传播详细且真实的产品信息。这些内容帮助塑造AI系统的产品理解和推荐方式，有效桥接了以人为本的营销与机器学习算法。 主要零售商也在积极应对这些变化。沃尔玛和Target正探索基于聊天机器人购物的应用，旨在通过AI对话助手提供无缝体验。同时，谷歌和亚马逊等技术巨头也不断将先进的AI工具融入到现有平台中，进一步巩固AI在零售未来中的地位。 总体而言，零售行业正快速演变，以应对由生成式AI推动的搜索模式和消费者偏好。随着这些技术的不断成熟，积极融入AI的零售商——无论是在内容创作、搜索优化还是互动购物界面方面——都有望在这个关键的假日季及未来获得竞争优势。这一转型不仅能提升线上销售，更从根本上改变了消费者在日益数字化的世界中发现、评估和购买产品的方式。