Amazon Web Services Inc. компаниясы компаниялардың байланыс орталықтарының тиімділігін арттыру мақсатында Amazon Connect қызметін жасанды интеллект мүмкіндіктерімен толықтырды. Жаңартулардың мәліметтері AWS re:Invent 2024 конференциясының дүйсенбіде басталуына арналған алдын ала жарияланды. 2017 жылы іске қосылған Amazon Connect байланыс орталығы агенттеріне клиенттердің сұрақтарын қалай өңдеу керектігін нұсқауға жасанды интеллектті пайдаланады. Сондай-ақ, ол кейбір қолдау сұрақтарын автоматтандырып, агенттердің өнімділігін бағалап, байланысты тапсырмаларды басқаруы мүмкін. AWS енгізген жаңа функция - компанияның клиенттер базасын талдау арқылы қызығушылықтары ұқсас сатып алушыларды топтастыратын AI негізіндегі сегментация құралы болып табылады. Мысалы, онлайн сатушы осы құралды айына кем дегенде үш рет сатып алатын сатып алушыларды анықтау үшін қолдана алады. Маркетологтар белгілі бір оқиғалармен триггерленген автоматты науқандар жасай алады. Мұндай науқандар, мысалы, себеттерін тастап кететін клиенттерге жеңілдіктер ұсынуы мүмкін, сатылымның жоғалуын азайту үшін. Бұл функция сондай-ақ басқа маңызды клиенттік өзара іс-қимылдарға жауап бере алады. Жаңартылған функциялар маркетингтік науқандардан асып түседі және түрлі клиенттерге қызмет көрсету тапсырмаларын автоматтандырады.
Amazon Connect енді Amazon Lex-пен, AI ассистенттерін құратын құралмен интеграцияланып, AWS-тің басқа машиналық оқыту қызметі Amazon Q-мен байытылуы мүмкін. Бұлт алпыбы Amazon Q қолданылған Lex-пен қуатталған ассистенттердің қолдану саласын ерекшелейді, олар жауаптарына ішкі қосымшалардағы деректерді қосуға мүмкіндік береді. Мысалы, егер саяхат саласындағы клиент ұшуды қайта брондау туралы сұрақ қойса, Lex ассистенті билеттің түрі мен басқа мәліметтерді есепке алып, содан кейін жауап береді. AWS әзірлеуші жақтаушысы Элизабет Фуэнтес блог жазбасында бұл жүйе клиент сұраулары алдын ала анықталған мақсаттарға сәйкес келмегенде, білім базаларын, клиент туралы ақпаратты, веб-контентті және үшінші тарап деректерін ақылды түрде іздеп, нақты жауаптар қамтамасыз ететінін түсіндірді. Администраторлар AI генерирлейтін жауаптардың қауіпсіздігі мен нақтылығы сақталуын қамтамасыз ететін шекараларды жасай алады, ал қосымша мүмкіндіктер сезімтал клиент деректерін қорғайды. Lex пен Amazon Q-дан бөлек, Amazon Connect көптеген басқа қызметтермен интеграцияланады, жаңарту барысында ерекшеленді. AWS CRM платформалары пайдаланушыларына Amazon Connect-тің бағыттау мүмкіндіктерін пайдалана отырып, клиенттік сұрауларды ең қолайлы агентке бағыттай алатын Salesforce интеграциясын енгізіп отыр. Қызмет сонымен қатар танымал хабар алмасу қолданбасы арқылы агенттерге сұрауларды өңдеуге мүмкіндік беретін WhatsApp for Business интеграциясына ие. Жаңарту байланыс орталықтарының өнімділігін бағалауға арналған AI негізіндегі құралдармен толықтырылған. Әдетте, менеджерлер күнделікті билеттер көлемінің көптігіне байланысты клиенттік өзара іс-қимылдардың тек 1%-2%-ын ғана қарап шыға алады. Жаңа AI мүмкіндіктері өнімділік деректерін жан-жақты қарап, жақсарту салаларын анықтауға мүмкіндік береді. AWS Amazon Connect-ті күнделікті 10 миллионнан астам байланыс орталығының өзара әрекеттесуін өңдейтін ондаған мың ұйым пайдаланатынын ашық жариялады.
AWS Amazon Connect-ті байланыс орталықтарын жетілдіру үшін AI арқылы жақсартты.
Zeta Global 2026 жылдың CES көрмесіне арналған эксклюзивті бағдарламасын жариялады, ол AI-мен күшейтілген маркетинг пен Athena эволюциясын көрсетеді 2025 жылдың 15 желтоқсаны – Лас-Вегас – Zeta Global (NYSE: ZETA), жасанды интеллект негізіндегі маркетингтік бұлт, CES 2026 үшін жоспарын ұсынды
Әуенді есептеу өнеркәсібінің тез өзгеріп жатқан әлемінде стриминг қызметтері қолданушылардың тәжірибесін жақсарту үшін жасанды интеллект (ЖИ)-ке негізделген бейне қысу техникасын кеңінен қабылдауда.
Демалыс маусымы келген сайын, жасанды интеллект (ЖИ) жеке сатып алу ассистенті ретінде кеңінен танылып келеді.
Чикаго Трибуна сотқа берді Perplexity AI компаниясына, ол — жасанды интеллект негізіндегі жауап беру жүйесі, компанияны заңсыз түрде Трибуна редакциялық материалдарын таратпай және Трибуна платформаларындағы веб-трафикті жолдандырып, заңсыз әрекет жасағаны үшін айыптады.
Meta жақында WhatsApp топтарындағы деректерді жасанды интеллект (AI) оқытуға пайдалану туралы өз ұстанымын нақтылады, кеңінен тарап жатқан жалған ақпарат пен пайдаланушылардың алаңдаушылығына жауап ретінде.
Марк Морнингстар, AI SEO Newswire компаниясының бас директоры, жақында Daily Silicon Valley блогында жарияланды, онда ол өзінің жаңа саланы, Генеративті Құрылғы Оптимизациясы (GEO) деп атайтын сала бойынша алғашқы жұмысын талқылады.
Salesforce-тың 2025 жылғы Cyber Week сауда кезеңіндегі талдауы рекордтық жаһандық бөлшек сатудың 336,6 миллиард долларға жеткенін көрсетеді, бұл өткен жылмен салыстырғанда 7% өсімді білдіреді.
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Create your own avatar to work for you — completely free of charge!
Sign up with
Google
We've sent a confirmation email to
Please check your inbox and click the link to complete your registration
Didn’t receive it? Check your Spam or Promotions folder
and get clients without any advertising investment!
Create and publish viral social media content on autopilot
AI sales managers work 24/7, with no need for sleep, food, or breaks, and speak all languages.
You have unsubscribed from the mailing list recklessly but successfully.
We are not saying goodbye and look forward to seeing you again.