Bain & Company, istaknuta globalna konsultantska firma za upravljanje, objavila je značajnu prognozu o budućnosti elektronske trgovine u Sjedinjenim Državama. Njihova analiza ukazuje da će agentni veštačka inteligencija (VI) do 2030. godine postati ključna pokretačka snaga u sektoru e-trgovine. Firma posebno predviđa da bi agentna VI mogla predstavljati do 25 odsto svih prodaja u elektronskoj trgovini u SAD, što odgovara tržišnoj vrednosti između 300 milijardi i 500 milijardi dolara. Agentna VI opisuje autonomne agencije veštačke inteligencije capable za iniciranje, uticanje ili završavanje transakcija nezavisno, bez direktnog učešća čoveka. Ova nova tehnologija predstavlja fundamentalnu transformaciju u načinu na koji potrošači komuniciraju sa platformama za e-trgovinu. Umesto tradicionalnog ponašanja prilikom kupovine gde potrošači aktivno pretražuju i obavljaju kupovine, agentna trgovina omogućava AI-u da preuzme proaktivnu ulogu u upravljanju transakcijama. To obuhvata izbor proizvoda, pregovaranje o cenama i završavanje kupovine za potrošače. Uspon agentne trgovine označava revolucionarnu promenu u ekosistemu e-trgovine. Konvencionalni model, vođen iskustvom kupovine koje inicira korisnik, se razvija u model gde postaju standardne odluke o kupovini vođene od strane AI-a. Ova promena ima široke implikacije na način na koji prodavci dizajniraju online platforme, promovišu proizvode i takmiče se u sve više tehnološki orijentisanom okruženju. Za potrošače, uključivanje agentne VI u e-trgovinu donosi povećanu praktičnost i personalizaciju.

Autonomni AI agenti mogu analizirati preferencije, navike i istoriju kupovina radi optimizacije odluka, čime se potencijalno povećava zadovoljstvo kupaca putem prilagođenih ponuda i pravovremenih dostava. Sposobnost AI-a da brzo obrađuje velike skupove podataka omogućava mu da identifikuje najbolje proizvode i ponude, pojednostavi proces kupovine i smanji kognitivni teret na potrošače. Sa stanovišta prodavaca, usvajanje agentne trgovine zahteva prilagođavanje novim načinima interakcije sa potrošačima i konkurenciji. Prodavci će možda morati da ulažu u AI tehnologije koje komuniciraju sa ovim autonomnim agentima kako bi zadržali vidljivost i uticaj na proces kupovine. Ova evolucija može podstaći inovativne strategije u oglašavanju, određivanju cena i upravljanju inventarom, jer prodavci nastoje da postanu preferirana opcija za AI agente koji deluju u ime potrošača. Očekivano širenje agentne AI u e-trgovini odražava širu tendenciju ka povećanoj automatizaciji i integraciji AI tehnologija u različite industrije. Kako se AI tehnologije budu razvijale, očekuje se da će njegova uloga u trgovini rasti, potencijalno revolucionišući povezane sektore poput logistike, korisničke podrške i upravljanja lancom snabdevanja. Privredne subjekte koji će proaktivno pripremiti i strategijski se prilagoditi ovim promenama verovatno će steći konkurentsku prednost na brzo menjajućem tržištu. Prognoza Bain & Company ističe potrebu da i potrošači i preduzeća razumeju i prilagode se daljoj transformaciji koju vodi agentna VI. Pojava autonomnih AI agenata kao centralnih učesnika u e-trgovini predstavlja ne samo tehnološki napredak, već i kulturnu i ponašajnu promenu u navikama kupovine. Do 2030. godine, agentna trgovina može postati uobičajen deo digitalne ekonomije, preoblikujući očekivanja i mogućnosti u celokupnom maloprodajnom sektoru.