Best Buy реализовала сокращение рабочей силы, включая увольнение сотрудников Geek Squad на местах, в ответ на снижение спроса на бизнес, по информации текущих и бывших сотрудников, которые говорили со Star Tribune в Миннесоте. По сообщению газеты, недавние сокращения в компании, базирующейся в Миннесоте, затронули техников по ремонту домашнего кинотеатра и специалистов по телефонной поддержке, среди других. Эти меры по увольнению являются частью обширного "плана реструктуризации", объявленного генеральным директором Best Buy, Кори Барри, во время финансового звонка в феврале. План был разработан для стабилизации компании после периода снижения продаж. Барри указала во время звонка, что большинство сокращений рабочей силы произойдет в первой половине 2024 года и будет распределено по всей компании.

Цель состоит в обеспечении оптимального опыта для клиентов и перераспределении ресурсов в ответ на ожидаемое снижение объемов бизнеса по сравнению с предыдущими прогнозами. Best Buy не предоставила комментария в ответ на запрос от USA TODAY. Вот что мы знаем: · Best Buy заявила, что уволенные сотрудники получат выходные пособия. · Точное количество сотрудников, затронутых планом реструктуризации и недавними сокращениями, в настоящее время не разглашается. · Однако затронутые и имеющие право работники получат выходные пособия, а некоторым будет предложено возможность перевода или подачи заявки на другие должности в компании. · В заявлении, полученном Star Tribune, Best Buy признала, что отрасль потребительской электроники постоянно развивается, и это требует соответствующей адаптации. · Недавно Best Buy объявила о партнерстве с Google Cloud и Accenture для запуска инновационного предприятия с искусственным интеллектом, которое улучшит персонализированный опыт технической поддержки для клиентов. · Компания планирует внедрить виртуальных помощников на основе искусственного интеллекта, чтобы помочь клиентам с устранением неполадок, получением информации о доставке, управлением программным обеспечением и т. д. · Ожидается, что эта опция самообслуживания будет доступна онлайн, в приложении Best Buy и по телефону, начиная с лета 2024 года. · Best Buy стремится улучшить опыт клиентов с помощью использования искусственного интеллекта и считает, что это новое предприятие поможет достичь этой цели. · В рамках своей программы реструктуризации Best Buy сосредоточена на повышении эффективности Geek Squad и переводе сотрудников Geek Squad для поддержки Best Buy Health, которая специализируется на продаже и доставке медицинской техники для домашнего ухода за здоровьем. Через различные инициативы Best Buy работает над возвращением к более сильному положению на рынке.