Den ene procent burde forberede sig på dårlige nyheder: Citigroup's nye omfattende rapport indikerer, at finansindustrien sandsynligvis vil bære hovedparten af forskydningen forårsaget af kunstig intelligens (AI). I den 124-siders rapport erklærer Citigroup, at AI vil have en dybtgående indvirkning på finanssektoren. Mens det præsenterer nye muligheder for vækst og innovation og forbedrer den generelle livskvalitet, "ødelægger" det også og skaber "tabere". Wall Street-bankfolk kan være blandt de hårdest ramte. Ifølge data fra Accenture og Verdensøkonomisk Forum har næsten 67% af bankjobbene en højere potentiel forandring eller fuldstændig outsourcing på grund af AI, den højeste blandt alle de undersøgte brancher. Forsikring, software og kapitalmarkeder følger tæt efter, mens forsyningsvirksomheder og naturressourcer er nederst på listen. Der er dog også gode nyheder. Den brede implementering af AI vil have stor gavn for banker og finansielle institutioner og kan endda ikke medføre et fald i det samlede antal ansatte, når der tages højde for AI-relaterede ledelsesroller. På dette stadie er AI endnu ikke sofistikeret nok til at operere uafhængigt. En verden drevet af robotter ville stadig have problemer med overholdelse af regler, datasikkerhed og grundlæggende etik.

AI-modeller er kendt for at skabe falsk information og hallucinere, hvilket udgør betydelige forretningsrisici. Ikke desto mindre kunne AI potentielt bidrage med 170 milliarder dollars til banksektorens indtjeningspotentiale inden 2028. Finansielle institutioner er opmærksomme på dette potentiale, og 93% af de adspurgte i en nylig Citi-kundeundersøgelse angav, at AI-implementering ville forbedre deres lønsomhed inden for de næste fem år. Automatisering af rutineopgaver som dataindtastning og Excel-filer, der i øjeblikket håndteres af menneskelige medarbejdere, er en nøglefaktor i denne optimisme. Trods disse klare fordele forudser Citigroup, at finansielle tjenesteydelser vil være langsomme til at adoptere AI sammenlignet med andre sektorer. Det tilskriver denne tøven til sektorens stærkt regulerede karakter og manglen på globalt aftalte regler. Mens bankfolk måske tror, de er på forkant, antyder Citigroup, at mange brugere faktisk adopterer teknologi hurtigere end banker eller store virksomheder og beskriver det som "folkemængden, der løber foran kronen".