Одному проценту следует подготовиться к неприятным новостям: новый всесторонний отчет Citigroup указывает на то, что финансовая индустрия, скорее всего, понесет наибольшие потери из-за автоматизации искусственным интеллектом (ИИ). В 124-страничном отчете Citigroup заявляется, что ИИ окажет глубокое влияние на финансовый сектор. Хотя он представляет новые возможности для роста и инноваций, улучшение качества жизни в целом, он также "уничтожает" и "создает" "проигравших". Банкиры Уолл-стрит могут быть среди наиболее пострадавших. По данным Accenture и Всемирного экономического форума, почти 67% вакансий в банковской сфере имеют высокий потенциал для изменений или полной автоматизации из-за ИИ, что является самым высоким показателем среди всех изученных отраслей. Застрахование, программное обеспечение и капитальные рынки следуют к ним близко, в то время как электроэнергетика и природные ресурсы находятся внизу списка. Тем не менее, есть хорошая новость. Широкая реализация ИИ может принести огромную пользу банкам и финансовым учреждениям, и даже не привести к снижению общего числа сотрудников, если учесть роли управления, связанные с ИИ. На текущий момент ИИ еще недостаточно развит, чтобы работать независимо. Мир, управляемый ботами, все равно испытывал бы проблемы с соблюдением правил, защитой данных и элементарной этикой.

ИИ-модели известны своей способностью создавать ложную информацию и видеть галлюцинации, что представляет существенные бизнес-риски. Тем не менее, к 2028 году ИИ потенциально мог бы способствовать прибыли в размере 170 миллиардов долларов в секторе банков. Финансовые учреждения осознают этот потенциал: 93% респондентов опроса клиентов Citi заявили, что внедрение ИИ улучшило бы их прибыльность в ближайшие пять лет. Автоматизация рутинных задач, таких как ввод данных и работа с таблицами Excel, которые в настоящее время выполняются человеческими сотрудниками, является ключевым фактором оптимизма. Несмотря на эти очевидные преимущества, Citigroup прогнозирует, что финансовая индустрия будет медленно внедрять ИИ по сравнению с другими секторами. Она объясняет это колебаниями в сильно регулируемой природе этой отрасли и отсутствием глобально согласованных правил. В то время, как банкиры могут считать, что они на передовом рубеже, Citigroup предлагает, что многие пользователи на самом деле принимают технологию быстрее, чем банки или крупные компании, описывая это как "большой толпы бегущих впереди группы".