En procenten bör förbereda sig för dåliga nyheter: Citigroups nya omfattande rapport indikerar att finansbranschen troligtvis kommer att bära den största bördan av förskjutningen orsakad av AI. I den 124-sidiga rapporten förklarar Citigroup att AI kommer att ha en djupgående påverkan på finanssektorn. Medan det presenterar nya möjligheter till tillväxt och innovation, och förbättrar den övergripande livskvaliteten, "förstör" det också och skapar "förlorare". Wall Street-bankerna kan vara bland de hårdast drabbade. Enligt data från Accenture och World Economic Forum har nästan 67% av bankjobben en högre potential för förändring eller fullständig outsourcing på grund av AI, vilket är högst bland alla studerade branscher. Försäkring, mjukvara och kapitalmarknader följer tätt efter, medan elverk och naturresurser befinner sig längst ned på listan. Det finns dock en del goda nyheter. Den bredare implementeringen av AI har potential att i hög grad gynna banker och finansiella institutioner och kan till och med leda till ingen minskning av arbetsstyrkan, med tanke på att roller relaterade till AI-hantering beaktas. I detta skede är AI ännu inte tillräckligt sofistikerad för att agera självständigt. En värld som drivs av botar skulle fortfarande ha problem med efterlevnad, dataskydd och grundläggande etik.

AI-modeller är kända för att skapa falsk information och hallucinera, vilket medför betydande affärsrisker. Trots det kan AI potentiellt bidra med 170 miljarder dollar till banksektorns vinstpool fram till 2028. Finansiella institutioner är medvetna om denna potential, och enligt en nylig Citi-kundsundersökning uppgav 93% av respondenterna att AI-antagandet skulle förbättra deras lönsamhet inom de kommande fem åren. Automatiseringen av rutinmässiga uppgifter såsom dataregistrering och Excel-filer, som för närvarande hanteras av mänskliga arbetare, är en viktig faktor i denna optimism. Trots dessa tydliga fördelar förutspår Citigroup att finansiella tjänster kommer att vara långsamma när det gäller att anta AI jämfört med andra sektorer. Det tillskriver denna tvekan till sektorns tungt reglerade natur och avsaknaden av globalt överenskomna regler. Medan bankirer kanske tror att de leder vägen, föreslår Citigroup att många användare faktiskt antar teknologi snabbare än banker eller stora företag och beskriver det som "massan springer i förväg på kronan".