Avui, la IA en marketing evoca dues emocions dominant: l'entusiasme i l'ansietat. Però, estem entrant en una era transformadora — no només impulsada per l’automatització, sinó també per l’orquestració i la intel·ligència. La IA agentic no només optimitza tasques; connecta i accelera processos, omplint un escletxa fonamental que el màrqueting ha afrontat durant molt de temps. El màrqueting ha vist com li costava assolir una veritable funció com a motor de creixement. Cada gran ona — digital, mòbil, tecnologia publicitària, anàlisi, influencers (ara, el principal canal de descoberta de productes per a la Generació Z) — ha generat debats sobre la rellevància del màrqueting. La seva complexitat i fragmentació inherent sovint creen conflictes interns. Però aquest moment suposa un canvi tectònic: la oportunitat d’aprofitar una autèntica intel·ligència. Més que una amenaça, la IA agentic pot ser el salt endavant que el màrqueting ha necessitat sempre. La IA agentic és un sistema autònom i intel·ligent capaç de planificar amb propòsit i ser adaptable. A diferència de la IA tradicional enfocada en tasques molt concretes, aprèn, raona i funciona en tot el flux de treball. Aquesta IA descobreix insights i pren decisions proactivament, reduint l’esforç humà sense eliminar-lo. Com els telèfons intel·ligents que van donar lloc a l’economia d’aplicacions, la IA agentic possibilitarà un ecosistema d'agents Intel·ligents que optimitzen automàticament pressupostos, detecten tendències i recomanen accions. Les agències de publicitat haurien de passar de cercar eines d’IA aïllades a construir infraestructures integrades que connectin insights a través de silos i incorporin la lògica agentic per a una planificació mediàtica i gestió d’audiències en temps real. L’objectiu no és només més automatització, sinó decisiones més intel·ligents, ràpides i estratègicament encertades. El màrqueting està ple de dilemes — construcció de marca versus rendiment, captació versus retenció, estratègia versus execució, intuïció creativa versus anàlisi. Aquestes forces oposades sovint generen pensament en compartiments, on els especialistes protegeixen els seus dominis i sentir-se arriscat la integració. Però el veritable poder del màrqueting rau en equilibrar aquestes tensions, encara que pocs líders són capaços de gestionar totes les facetes amb habilitat. Els màrqueting que són capaços de navegar sense problemes entre narració de marca, comerç electrònic, mitjans de retail i l’economia de creadors són rars.

La IA agentic no reemplaçarà els professionals del màrqueting, sinó que ampliarà les seves capacitats. Un problema central és la manca d’un currículum unificat en màrqueting; “marketer” vol dir moltes coses, i massa poques funcions estan directament relacionades amb el creixement. La IA agentic podria engegar aquestes connexions, aprofitant totes les estratègies de màrqueting per recomanar enfocaments holístics i revelar els concepte de compensacions que els humans no veuen. Imagina’t un company digital lliure de biaixos, ego o política d’oficina: això podria transformar la col·laboració. Actualment, la majoria d’eines d’IA optimitzen dins de canals singulars com correu electrònic, SEM o esforços creatius, oferint guanys incremental. El veritable avanç està en la intel·ligència intercanal — IA que integra i raona entre esforços de marca i rendiment, nous i habituals clients, dades qualitatives i quantitatives. Aquesta intel·ligència connective fomenta l’agilitat, empoderant les marques per reaccionar a la velocitat de la cultura sense llargues retards entre agències. El futur afavoreix els màrquings que pensen de manera àmplia i estratègica en diversos àmbits. La IA agentic possibilita aquest salt, nivellant el terreny de joc entre els especialistes i els generalistes, actuant com a estratega resident, socia de pensament i coach. Tot i això, la guia humana continua essent essencial per dirigir la IA, plantejar les preguntes adients i contextualitzar els resultats. El lideratge també ha d’evolucionar per triomfar en aquest nou escenari. L’èxit no depèn de qui té la millor idea, sinó de dissenyar sistemes òptims que combinin eficaçment els companys d’oficina, la feina a distància i les plataformes digitals. Els equips necessiten una visió clara de com la IA transforma els seus rols i crea valor estratègic — no només que els hi animin a provar coses noves. L’empatia, la curiositat i la Intel·ligència emocional definiràn les cultures que prosperaran al costat de la IA agentic. Els líders han de fomentar entorns on la creativitat, el pensament crític i les dades conviuen de manera harmònica. La IA agentic, com la màquina de vapor o Internet abans, no només ofereix eines sinó que promet un canvi transformador en com vivim i treballem. Tot i que els primers usuaris resistiran a alliberar el control, els futurs professionals del màrqueting potser es preguntaran com es prenien decisions sense socis de IA. La IA agentic finalment podria unir l’ànima creativa del màrqueting amb el seu impuls científic, resolent tensions llargament presents entre marca i rendiment, estratègia i execució, intuïció i dades. Queda per veure si esdevindrà la salvació del màrqueting, però una cosa és clara: el futur no esperarà. Els màrquings que accepteu aquesta transformació ara lideraran el camí endavant. “Pensament Basat en Dades” ofereix nous enfocaments sobre la revolució digital en els mitjans, aportats per experts de la comunitat mediàtica. Segueix Goodway Group i AdExchanger a LinkedIn per a més actualitzacions.