Dziś sztuczna inteligencja w marketingu wywołuje dwie dominujące emocje: hype i niepokój. Jednak wkraczamy w epokę transformacji — nie tylko napędzaną automatyzacją, ale także orkiestracją i inteligencją. Agentowa SI nie tylko upraszcza zadania; łączy i przyspiesza procesy, wypełniając istotną lukę, z którą marketing od dawna się zmagał. Marketing od lat walczy o wyrobienie sobie statusu prawdziwego silnika wzrostu. Każda kolejna fala — cyfrowa, mobilna, technologia reklamowa, analityka, influencerzy (obecnie najważniejszy kanał odkrywania produktów przez pokolenie Z) — wywoływała debaty na temat znaczenia marketingu. Wbudowana złożoność i fragmentacja często generują wewnętrzne konflikty. Jednak ten moment to tytaniczna zmiana: szansa na wykorzystanie autentycznej inteligencji. Zamiast postrzegać agentową SI jako zagrożenie, może ona okazać się przełomem, którego marketing zawsze potrzebował. Agentowa SI to autonomiczny, inteligentny system zdolny do celowego planowania i adaptacji. W przeciwieństwie do tradycyjnej SI, skupionej na wąskich zadaniach, uczy się, rozumie i działa na poziomie całych procesów roboczych. Ta SI odkrywa spostrzeżenia i podejmuje decyzje proaktywnie, zmniejszając wysiłek ludzki, nie eliminując go. Podobnie jak smartfony zapoczątkowały ekosystem aplikacji, agentowa SI umożliwi stworzenie ekosystemu inteligentnych agentów, którzy autonomicznie będą optymalizować budżety, wykrywać trendy i rekomendować działania. Agencje reklamowe powinny wyjść poza poszukiwanie pojedynczych narzędzi AI i zamiast tego zbudować zintegrowane infrastruktury łączące spostrzeżenia z różnych silosów oraz wkładające logikę agentową do planowania mediów i zarządzania odbiorcami w czasie rzeczywistym. Celem nie jest tylko automatyzacja, lecz mądrzejsze, szybsze i bardziej strategiczne podejmowanie decyzji. Marketing jest pełen dichotomii — budowanie marki przeciwko wynikom, pozyskiwanie klientów przeciwko retencji, strategia przeciwko realizacji, intuicja twórcza przeciwko analytice. Te przeciwstawne siły często prowadzą do myślenia w odseparowanych sektorach, gdzie specjaliści bronią swoich obszarów, a integracja wydaje się ryzykowna. Jednak prawdziwa siła marketingu tkwi w równoważeniu tych napięć, choć niewielu liderów potrafi sprawnie zarządzać wszystkimi aspektami. Rzadki to umiejętność, by bezproblemowo poruszać się między opowiadaniem historii marki, ecommerce, mediami retailowymi a gospodarką twórców.

Agentowa SI nie zastąpi marketerów, ale rozszerzy ich możliwości. Kluczowym problemem jest brak jednolitego programu nauczania dla marketerów; „marketer” oznacza wiele różnych ról, a zbyt niewiele z nich bezpośrednio linkuje się z wzrostem. Agentowa SI może tę lukę zapełnić, czerpiąc z każdej strategii marketingowej, by rekomendować całościowe podejścia i ukazywać kompromisy nieuchwytne dla człowieka. Wyobraź sobie cyfrowego partnera, wolnego od uprzedzeń, ego czy polityki biurowej — to może zrewolucjonizować sposób współpracy. Większość obecnych narzędzi AI działa na poziomie pojedynczych kanałów, takich jak email, SEM czy kreacja, oferując jedynie niewielkie przyrosty efektywności. Prawdziwy przełom tkwi w inteligencji międzykanałowej — AI, które integruje i rozumie działania marki i wyników, nowych i obecnych klientów, jakościowe i ilościowe dane. Taka połączona inteligencja sprzyja zwinności, pozwalając markom reagować z prędkością kultury, bez długich opóźnień między agencjami. Przyszłość należeć będzie do marketerów, którzy myślą szeroko i strategicznie w różnych obszarach. Agentowa SI umożliwia ten krok naprzód, wyrównując pole między specjalistami a generalistami, pełniąc funkcję stratega-rezydenta, partnera myślowego i coacha. Niemniej jednak, kierowanie i nadzór ludzkiej części pozostają niezbędne — to ludzie muszą wyznaczać pytania, kierować i kontekstualizować wyniki. Liderzy muszą również się rozwijać, by odnieść sukces w nowej rzeczywistości. Sukces nie zależy od tego, kto ma najlepszy pomysł, lecz od projektowania optymalnych systemów, które skutecznie łączą zespoły w biurze, zdalne i cyfrowe. Zespoły pragną jasnej wizji, jak AI przekształca ich role i tworzy wartość strategiczną — nie tylko motywacji do eksperymentowania. Empatia, ciekawość i inteligencja emocjonalna będą definiować kultury, które będą rozwijały się wraz z agentową SI. Liderzy muszą kształtować środowiska, w których kreatywność, krytyczne myślenie i dane współistnieją harmonijnie. Agentowa SI, podobnie jak parowóz czy internet przed nią, obiecuje nie tylko narzędzia, lecz przełomową zmianę w tym, jak żyjemy i pracujemy. Chociaż early adopters będą oporni, by oddać kontrolę, przyszli marketerzy być może będą się zastanawiać, jak to możliwe, że decyzje kiedykolwiek podejmowano bez partnerów AI. Agentowa SI może w końcu połączyć kreatywną duszę marketingu z jego naukowym napędem, rozwiązując długo trwające napięcia między marką a wynikami, strategią a realizacją, intuicją a danymi. Czy stanie się zbawieniem marketingu, jeszcze nie wiadomo, ale jedna rzecz jest pewna: przyszłość nie będzie czekać. Marketerzy, którzy już dziś przyjmują tę transformację, wyznaczą drogę naprzód. „Myślenie oparte na danych” przedstawia nowe spostrzeżenia na temat cyfrowej rewolucji w mediach, opracowane przez ekspertów ze społeczności medialnej. Śledź Goodway Group i AdExchanger na LinkedIn po więcej aktualizacji.