Οι τέσσερις μεγάλες εταιρείες επαγγελματικών υπηρεσιών—Deloitte, EY, PwC και KPMG—επενδύουν σημαντικά στην ανάπτυξη τεχνητής νοημοσύνης, εστιάζοντας σε αυτό που ονομάζεται agentic AI. Αυτού του τύπου η τεχνητή νοημοσύνη περιλαμβάνει έξυπνα συστήματα που μπορούν να εκτελούν αυτόνομα καθήκοντα και να λαμβάνουν αποφάσεις χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Πρόσφατα, η Deloitte παρουσίασε το Zora AI, μια πλατφόρμα με «έξυπνους ψηφιακούς εργαζόμενους» για να βοηθήσει με χρηματοοικονομικά καθήκοντα, ενώ η EY αποκάλυψε την πλατφόρμα EY. ai Agentic, που στοχεύει στη βελτίωση της αποδοτικότητας του τμήματος φορολογίας της με 150 φορολογικούς πράκτορες. Και οι δύο εταιρείες ισχυρίζονται ότι η agentic AI θα ενισχύσει σημαντικά την παραγωγικότητα, θα μειώσει τα κόστη και θα μεταμορφώσει τη δυναμική στον χώρο εργασίας. Το Zora AI της Deloitte αναμένεται να μειώσει τα κόστη της χρηματοοικονομικής ομάδας κατά 25% και να αυξήσει την παραγωγικότητα κατά 40%.

Αντίστοιχα, η EY αναμένει ότι η νέα της πλατφόρμα θα επαναστατήσει τις διαδικασίες φορολογίας και θα ενισχύσει τη συμμόρφωση ενσωματώνοντας την τεχνητή νοημοσύνη στο εργατικό δυναμικό της. Οι εταιρείες αναγνωρίζουν ότι η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης απαιτεί επαναξιολόγηση των παραδοσιακών επιχειρηματικών μοντέλων, πιθανόν μετατοπιζόμενες από την ωριαία χρέωση προς μια πιο αποτελεσματική προσέγγιση βασισμένη στα αποτελέσματα. Η KPMG επίσης ενσωματώνει την τεχνητή νοημοσύνη στην παροχή υπηρεσιών της, ενώ η PwC εστιάζει στη βελτίωση της επιχειρησιακής αποδοτικότητας και της εμπειρίας πελατών μέσω της agentic AI. Καθώς αυτές οι εταιρείες πλοηγούνται σε αυτήν τη τεχνολογική αλλαγή, τονίζουν τη σημασία της υπεύθυνης χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης και της εμπιστοσύνης στην εφαρμογή αυτών των προηγμένων συστημάτων.