Uprkos visokim očekivanjima i investicijama, nedavna anketa PYMNTS Intelligence-a pokazuje da se većina velikih kompanija suočava s poteškoćama u implementaciji AI na značajne načine, zaostajući u iskorištavanju njegovog transformativnog potencijala. Anketa glavnih operativnih direktora kompanija sa prihodima od milijardu dolara otkriva nepovezanost između percipirane vrijednosti AI i njegovih trenutnih aplikacija. Mnoge kompanije koriste AI za rutinske zadatke kao što su pristup informacijama i chatboti za korisničku podršku, umjesto za strateško donošenje odluka ili inovativni razvoj proizvoda. Oprezan pristup implementaciji AI-a može biti zbog nedovoljno poznavanja njegovih mogućnosti.

Anketa također ističe korelaciju između strateške upotrebe AI-a i pozitivnih financijskih rezultata, pri čemu kompanije koje koriste AI za značajne i strateške zadatke prijavljuju veći povrat investicije. Usvajanje AI također utiče na potrebe radne snage, sa većom potražnjom za analitički vještim radnicima uprkos smanjenoj potrebi za radnicima s nižim vještinama. Operativni direktori se prvenstveno fokusiraju na metrike povezane sa efikasnošću prilikom ocjene AI investicija, sa smanjenjem troškova koje preuzima prioritet nad povećanim profitom. Budući uspjeh sa AI zahtijevat će prevazilaženje izazova implementacije, preispitivanje upravljanja radnom snagom i preuzimanje kalkuliranih rizika s ambicioznijim implementacijama.