Tot i les altes expectatives i inversions, una enquesta recent de PYMNTS Intelligence mostra que la majoria de les grans empreses estan tenint dificultats per implementar la IA de manera significativa, quedant enrere a l'hora d'aprofitar el seu potencial transformador. L'enquesta dels directors d'operacions de les empreses amb ingressos de mil milions de dòlars revela una desconnexió entre el valor percebut de la IA i les seves aplicacions actuals. Moltes empreses fan servir la IA per a tasques rutinàries, com ara accedir a informació i xatbots d'atenció al client, en lloc de prendre decisions estratègiques o desenvolupar productes innovadors. L'enfocament cautelós en la implementació de la IA pot ser degut a la manca de familiaritat amb les seves capacitats.

L'enquesta també destaca una correlació entre l'ús estratègic de la IA i els resultats financers positius, amb empreses que utilitzen la IA per a tasques impactants i estratègiques informant de majors retorns de la inversió. L'adopció de la IA també afecta les necessitats laborals, amb una major demanda de treballadors amb habilitats analítiques malgrat una disminució de la necessitat de treballadors menys qualificats. Els COOs se centren principalment en les mètriques relacionades amb l'eficiència en avaluar les inversions en IA, prioritzant la reducció dels costos per sobre de l'augment dels beneficis. L'èxit futur amb la IA requerirà superar els reptes d'implementació, repensar la gestió de la força laboral i assumir riscos calculats amb desplegaments més ambiciosos.