Navzdory vysokým očekáváním a investicím nedávný průzkum PYMNTS Intelligence ukazuje, že většina velkých společností má problémy s implementací AI smysluplným způsobem, zaostává v využívání jejího transformačního potenciálu. Průzkum mezi provozními řediteli společností s miliardovými příjmy odhaluje nesoulad mezi vnímanou hodnotou AI a jejím současným využitím. Mnoho společností používá AI pro rutinní úkoly, jako je přístup k informacím a chatboty zákaznické podpory, spíše než pro strategické rozhodování nebo inovativní vývoj produktů. Opatrný přístup k implementaci AI může být způsoben nedostatečnou znalostí jejích schopností.

Průzkum také poukazuje na korelaci mezi strategickým využitím AI a pozitivními finančními výsledky, přičemž společnosti využívající AI pro působivé a strategické úkoly hlásí vyšší návratnost investic. Přijetí AI také ovlivňuje potřeby pracovních sil se zvýšenou poptávkou po analyticky zdatných pracovnících navzdory snížené potřebě pracovníků s nižší kvalifikací. Provozní ředitelé se při hodnocení investic do AI primárně zaměřují na metriky související s efektivitou, přičemž snižování nákladů má přednost před zvýšením zisku. Budoucí úspěch s AI bude vyžadovat překonání implementačních výzev, přepracování řízení pracovních sil a přijímání informovaných rizik s ambicióznějšími nasazeními.