Παρά τις υψηλές προσδοκίες και επενδύσεις, μια πρόσφατη έρευνα της PYMNTS Intelligence δείχνει ότι οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες δυσκολεύονται να εφαρμόσουν την AI με ουσιαστικούς τρόπους, υπολείπονται στην αξιοποίηση του μετασχηματιστικού της δυναμικού. Η έρευνα των επικεφαλής επιχειρησιακών λειτουργιών (COOs) από εταιρείες με έσοδα δισεκατομμυρίων αποκαλύπτει μια ασυμφωνία μεταξύ της αντιληπτής αξίας της AI και των τρεχουσών εφαρμογών της. Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν την AI για ρουτινές εργασίες όπως η πρόσβαση σε πληροφορίες και τα chatbots εξυπηρέτησης πελατών, αντί για στρατηγική λήψη αποφάσεων ή την ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων. Η προσεκτική προσέγγιση για την εφαρμογή της AI μπορεί να οφείλεται σε έλλειψη εξοικείωσης με τις δυνατότητές της.

Η έρευνα επίσης υπογραμμίζει μια συσχέτιση μεταξύ της στρατηγικής χρήσης της AI και των θετικών οικονομικών αποτελεσμάτων, με τις εταιρείες που χρησιμοποιούν την AI για επιδραστικές και στρατηγικές εργασίες να αναφέρουν υψηλότερες αποδόσεις επενδύσεων. Η υιοθέτηση της AI επίσης επηρεάζει τις ανάγκες του εργατικού δυναμικού, με υψηλότερη ζήτηση για εργαζόμενους με αναλυτικές δεξιότητες, παρόλο που μειώνεται η ανάγκη για εργαζόμενους με λιγότερες δεξιότητες. Οι COOs επικεντρώνονται κυρίως σε μετρικούς σχετικούς με την αποδοτικότητα όταν αξιολογούν τις επενδύσεις στην AI, με τη μείωση του κόστους να προέχει σε σχέση με την αύξηση των κερδών. Η μελλοντική επιτυχία με την AI θα απαιτήσει την υπέρβαση των προκλήσεων εφαρμογής, την επανεξέταση της διαχείρισης του εργατικού δυναμικού και τη λήψη υπολογισμένων ρίσκων με πιο φιλόδοξες εφαρμογές.