Huolimatta korkeista odotuksista ja investoinneista, PYMNTS Intelligence -tutkimus osoittaa, että useimmat suuret yritykset kamppailevat tekoälyn merkityksellisen käyttöönoton kanssa ja jäävät jälkeen sen muutospotentiaalin hyödyntämisessä. Miljardi dollarin liikevaihtoa saavien yritysten operatiivisten johtajien tutkimus paljastaa eron tekoälyn koetun arvon ja sen nykyisten sovellusten välillä. Monet yritykset käyttävät tekoälyä rutiinitehtäviin, kuten tiedonhakuun ja asiakaspalveluchatteihin, sen sijaan että hyödyntäisivät tekoälyä strategiseen päätöksentekoon tai innovatiiviseen tuotekehitykseen. Varovainen lähestymistapa tekoälyn käyttöönotossa voi johtua sen kykyjen tuntemuksen puutteesta.

Tutkimus korostaa myös yhteyttä strategisen tekoälyn käytön ja positiivisten taloudellisten tulosten välillä, ja yritykset, jotka käyttävät tekoälyä vaikuttaviin ja strategisiin tehtäviin, raportoivat korkeammasta sijoitetun pääoman tuotosta. Tekoälyn käyttöönotto vaikuttaa myös työvoiman tarpeisiin, ja analytiikassa taitavien työntekijöiden tarve kasvaa, vaikka vähäisemmin taitavat työntekijät vähenevät. Operatiiviset johtajat keskittyvät ensisijaisesti tehokkuusmittareihin arvioidessaan tekoälyinvestointeja, ja kustannusten alentaminen on tärkeämpää kuin voiton kasvu. Tulevaisuuden menestys tekoälyn kanssa edellyttää täytäntöönpanon haasteiden voittamista, työvoiman hallinnan uudelleenarviointia ja laskelmoituja riskejä kunnianhimoisempien käyttöönottojen kanssa.